Recepcionista

Hospital Otorrino; Cuiabá; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Resumo da oferta

O Hospital Otorrino em Cuiabá está contratando um profissional para recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes. O candidato ideal deve ter habilidades em informática e comunicação, além de experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades incluem a autorização de consultas, fechamento de contas e administração de conflitos. Se você possui a experiência requerida e deseja fazer parte da nossa equipe, esta é uma oportunidade para você!

Qualificações

• Habilidade em informática e gosto por atender clientes.

Responsabilidades

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes.
• Realizar a autorização das consultas e procedimentos em geral.
• Fechar as contas do plantão através da verificação dos materiais.

Conhecimentos

Informática (ERP, Office, Internet)

Direito do Consumidor

Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes; prestar atendimento telefônico e fornecem informações, cadastrar clientes, marcar consultas e receber clientes. Averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar; agendar exames e cirurgias. Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano.

Competências

• Informática (ERP, Office, Internet)
• Direito do Consumidor
• Atendimento ao Cliente

Responsabilidades

• Realizar a autorização das consultas e procedimentos em geral, através do sistema para que o cliente possa ser encaminhado ao atendimento.
• Realizar a pré internação dos pacientes com solicitação médica para internação para geração da ficha de internação com seu respectivo número.
• Fechar as contas do plantão (convênio), através da verificação dos materiais e medicamentos utilizados no prontuário, na prescrição médica, para correto recebimento do cliente.
• Resolver pendências devolvidas pelo faturamento, levantando a causa da pendência para buscar a solução e encaminhar a conta para que a mesma seja faturada.
• Administração de conflitos com paciente, atendendo a demanda do plantão, frente à reclamação do cliente, para tomada de decisão e resolução do conflito.
• Verificar a organização dos consultórios, checando no início do plantão materiais administrativos, materiais ambulatoriais, se as macas estão forradas, para melhor atendimento ao cliente.
• Solicitar materiais gráfico de expediente ao almoxarifado duas vezes na semana, garantindo a reposição dos mesmos.
• Atender ao cliente pessoalmente ou telefônico, orientando-o de acordo com a necessidade, encaminhando aos serviços que o mesmo necessita.
• Protocolar a contas hospitalares, através do sistema para envio ao faturamento, conforme estabelecido nos acordos.
• Organizar o ambiente físico, verificando a limpeza e posicionamento dos materiais e mobiliários, organizando o que for necessário para a boa imagem da empresa frente ao cliente.