Recepcionista

Unimed Cascavel; Cascavel; In loco; BRL 20.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A UNIMED Cascavel, localizada no Paraná, busca Recepcionista para atender clientes e visitantes presencialmente, identificar necessidades e encaminhar demandas às áreas internas. O cargo exige ensino médio completo; ensino superior em Administração ou áreas correlatas é desejável.

Conhecimentos em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e Pacote Office básico são desejados. Será responsável por manter o ambiente da recepção organizado, cadastrar dados, apoiar atividades administrativas e

Competenze

• Ensino médio completo
• Superior em Administração/Processos Gerenciais (em andamento) desejável
• Conhecimentos em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e Pacote Office básico

Mansioni

• Recepcionar presencialmente clientes e visitantes, identificando suas necessidades
• Prestar atendimento inicial aos clientes, fornecendo orientações e esclarecimentos
• Direcionar clientes e visitantes às áreas internas responsáveis, conforme a necessidade
• Atender clientes presencialmente para apoiar a solução de assuntos diversos relacionados aos serviços
• Receber demandas e documentos apresentados pelos clientes, encaminhando conforme fluxos
• Entregar documentos e orientar para compreensão e continuidade da demanda
• Prestar informações sobre andamento e direcionamento dos processos dentro do limite da função
• Manter o ambiente da recepção organizado e adequado ao atendimento

Conoscenze

Atendimento ao Cliente

Rotinas Administrativas

Pacote Office básico

Formazione

Ensino Médio Completo

Superior em Administração/Processos Gerenciais (em andamento)

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Descrição:

• Recepcionar presencialmente clientes e visitantes, realizando o acolhimento e identificando suas necessidades;
• Prestar atendimento inicial aos clientes, fornecendo orientações e esclarecimentos relacionados às demandas sob sua responsabilidade;
• Direcionar clientes e visitantes às áreas internas responsáveis, conforme a necessidade identificada;
• Atender clientes presencialmente para apoiar a solução de assuntos diversos relacionados aos serviços da Cooperativa;
• Receber demandas e documentos apresentados pelos clientes, realizando os encaminhamentos necessários conforme os fluxos estabelecidos;
• Entregar aos beneficiários documentos e processos previamente analisados e tratados pelas equipes internas, prestando as orientações necessárias para compreensão e continuidade da demanda;
• Prestar informações sobre o andamento e direcionamento dos processos, dentro do limite de atuação da função;
• Atuar em interface com as áreas internas para assegurar o correto encaminhamento e continuidade das demandas recebidas na recepção.
• Manter o ambiente da recepção organizado e adequado ao atendimento dos clientes e visitantes;
• Verificar a organização dos materiais e recursos disponibilizados no ambiente de recepção, incluindo café, revistas, cadeiras, totem e demais itens de apoio;
• Zelar pela adequada apresentação e funcionamento do espaço destinado ao atendimento;
• Identificar necessidades relacionadas à organização ou funcionamento da recepção e comunicar aos responsáveis para as providências necessárias;
• Manter organizados os documentos, materiais e informações sob sua responsabilidade;
• Organizar e executar atividades de apoio administrativo, atendimento e controles internos, observando normas, políticas e orientações da liderança imediata;
• Cadastrar e atualizar dados em planilhas, sistemas e controles utilizados pela área;
• Preencher formulários e documentos relacionados às rotinas administrativas sob sua responsabilidade;
• Efetuar solicitações nos sistemas corporativos, conforme procedimentos e orientações estabelecidos;
• Organizar e arquivar documentos físicos e digitais, mantendo as informações acessíveis e de fácil consulta;
• Apoiar a atualização de registros e controles administrativos necessários ao funcionamento da área;
• Conferir informações básicas antes de seu registro ou encaminhamento, identificando eventuais inconsistências;
• Encaminhar situações que demandem análise técnica ou decisão para os profissionais e áreas responsáveis;
• Apoiar as demais rotinas administrativas da recepção conforme demanda e orientação da liderança;
• Executar atividades correlatas à função, conforme necessidades da área e orientação da liderança.
• Elaborar, revisar e manter atualizados os POPs – Procedimentos Operacionais Padrão relacionados às suas atividades e processos afins, garantindo padronização, conformidade e aderência às diretrizes institucionais;
• Comunicar à gestão quaisquer irregularidades, não conformidades ou suspeitas de fraude.
• Cumprir normas e procedimentos de segurança do trabalho, biossegurança e regulamentações aplicáveis, incluindo diretrizes da Vigilância Sanitária e demais órgãos reguladores.
• Zelar pela proteção de dados e confidencialidade das informações, em conformidade com a LGPD;
• Atender aos requisitos e diretrizes relacionados a certificações, acreditações e programas de qualidade da Cooperativa;
• Cumprir normas, políticas internas e diretrizes institucionais aplicáveis às atividades da área.
• Ser comprometido com a promoção da dignidade humana e a construção de um ambiente inclusivo e respeitoso para todos, em conformidade com a legislação vigente de direitos humanos.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável ensino superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em :Atendimento ao Cliente, Rotinas Administrativas e Pacote Office básico.