Recepcionista

FILLER HOTEIS E POUSADAS LTDA; Cairu; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Grupo Bahia Pousadas busca recepcionista para atuar na Bahia, em Cairu. O candidato deve ser detalhista, organizado e apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Perfil analítico, pró-ativo e boa comunicação são valorizados.

As atividades incluem recepção calorosa, atendimento telefônico, checagens administrativas e auxílio aos hóspedes para tornar a estadia memorável, com foco em qualidade de atendimento e colaboração entre equipes.

Qualifications

• Perfil analítico, criativo e proativo, com atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e disposição para aprender e se desenvolver.

Responsibilities

• Receber com calor e cordialidade todos os visitantes.
• Atender chamadas e responder e-mails com atenção.
• Conduzir check-ins e check-outs de maneira organizada.
• Gerenciar recebimento de diárias e pagamentos.
• Sugerir pontos turísticos, passeios e restaurantes para enriquecer a experiência dos hóspedes.
• Facilitar a comunicação entre departamentos da pousada.
• Manter a recepção organizada e acolhedora.

Job description

Venha fazer parte do Grupo Bahia Pousadas e ajude-nos a criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes!

Estamos em busca de um(a) Recepcionista que seja detalhista, organizado(a) e apaixonado(a) por proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Se você tem um perfil analítico, é proativo(a) e possui boa comunicação, essa oportunidade é para você!

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Receber com calor e cordialidade todos os visitantes que chegarem;
• Atender telefonemas de forma amigável e eficiente;
• Verificar e responder e-mails com atenção;
• Conduzir check-ins e check-outs de maneira organizada;
• Gerenciar o recebimento de pagamentos das diárias;
• Auxiliar na chamada de táxi para os hóspedes, conforme necessário;
• Manter a recepção sempre arrumada e acolhedora;
• Oferecer apoio e assistência aos hóspedes durante a estadia;
• Esclarecer dúvidas sobre os serviços e a estrutura do hotel;
• Sugerir pontos turísticos, passeios e restaurantes para enriquecer a experiência dos hóspedes;
• Facilitar a comunicação entre os diferentes departamentos da pousada;
• Perfil analítico, criativo e proativo, com atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e disposição para aprender e se desenvolver;
• Capacidade de manter a qualidade no atendimento mesmo sob pressão;
• Habilidade em negociação e flexibilidade para atender às necessidades dos hóspedes e da equipe;
• Agilidade nas tarefas diárias, com planejamento eficaz para garantir operações fluídas;

No Grupo Bahia Pousadas, somos apaixonados por criar experiências únicas para nossos hóspedes. Nosso compromisso é entregar produtos e serviços de QUALIDADE, com ATENDIMENTO de excelência e sempre prezando pelo DESENVOLVIMENTOdos nossos colaboradores, clientes, parceiros e da comunidade.

Aqui, acreditamos e investimos nas pessoas. Nosso ambiente é inclusivo e colaborativo, incentivando todos a darem o melhor de si. Valorizamos a Paixão por Fazer, a Inovação, o Foco em Resultados e, acima de tudo, Gostar de Gente. Buscamos pessoas que compartilhem desse mesmo entusiasmo, que sejam curiosas e tenham a coragem de desafiar o comum.

Juntos, podemos transformar cada momento em uma experiência única.