Recepcionista de Hotel

Rituaali Empreendimentos Turísticos Ltda; Itatiaia; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Rituaali Empreendimentos Turísticos Ltda está contratando para atuar na recepção, proporcionando atendimento acolhedor aos hóspedes. Será responsável por check-in/check-out, conferência de reservas e informações sobre serviços do hotel, bem como reservas de restaurantes e outras atividades da região.

Procura-se pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com situações diversas, pronta para trabalhar em equipe e oferecer uma experiência positiva aos visitantes da região de

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários e escalas.

Responsibilities

• Recepcionar e atender os hóspedes com cordialidade, atenção e hospitalidade.
• Realizar check-in e check-out, conferindo documentos, reservas e despesas.
• Atender ligações telefônicas e prestar informações sobre reservas, serviços e funcionamento do hotel.
• Realizar reservas de hospedagem, restaurantes e demais serviços oferecidos.
• Orientar os hóspedes sobre os serviços disponíveis e atrativos da região.
• Administrar solicitações, alterações, cancelamentos e disponibilidades de quartos.
• Atender dúvidas, solicitações e reclamações, buscando soluções satisfatórias.
• Manter o balcão e a recepção organizados.
• Trabalhar com Governança, Restaurante e demais equipes para atendimento integrado.
• Participar de treinamentos e reuniões para melhoria contínua dos serviços.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Empatia

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, acolhedora e organizada para fazer parte do nosso time Rituaali!

Se você gosta de atender pessoas, tem facilidade para lidar com diferentes situações e entende a importância de proporcionar uma experiência positiva aos hóspedes, essa oportunidade pode ser para você.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Recepcionar e atender os hóspedes com cordialidade, atenção e hospitalidade;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, conferindo documentos, reservas e eventuais despesas;
• Atender ligações telefônicas e prestar informações sobre reservas, serviços e funcionamento do hotel;
• Realizar reservas de hospedagem, restaurantes e demais serviços oferecidos;
• Orientar os hóspedes sobre os serviços disponíveis no hotel e os atrativos da região;
• Administrar solicitações, alterações, cancelamentos e disponibilidades de quartos;
• Atender dúvidas, solicitações e reclamações, buscando soluções adequadas e satisfatórias;
• Manter o balcão e o ambiente da recepção organizados;
• Trabalhar em conjunto com os setores de Governança, Restaurante e demais equipes, garantindo um atendimento integrado;
• Participar de treinamentos e reuniões internas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

O QUE BUSCAMOS

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários e escalas.

Perfil profissional:

• Cordialidade, empatia e prazer em atender pessoas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos hóspedes;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
• Facilidade para lidar com imprevistos e situações delicadas;
• Bom relacionamento interpessoal;

VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!

No Rituaali, acreditamos que cada detalhe contribui para uma experiência especial. Buscamos pessoas que queiram fazer a diferença por meio de um atendimento atencioso, humano e de qualidade.