RECEPCIONISTA

Samba Hospitality Group; Cabo Frio; On-site; BRL 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Samba Hospitality Group procura profissional para atuar na recepção noturna, realizando check-ins/check-outs, atendendo ligações, registrando reservas e apoiando hóspedes.

Responsável pelo fechamento do dia no sistema, conferência de tarifas, taxas e faturamentos, além de conciliar recebimentos e preparar registros para o financeiro. Certificar a segurança do hotel e encaminhar ocorrências às equipes competentes.

Responsibilities

• Realizar check-ins e check-outs de madrugada, atender ligações telefônicas, registrar reservas e prestar suporte aos hóspedes presentes no hotel.
• Executar o fechamento do dia no sistema, conferir e consolidar as transações, verificar tarifas, taxas, lançamentos de consumo e faturamentos.
• Fechar o caixa do dia, conferir os recebimentos (dinheiro, cartões e faturamentos), conciliar valores com os relatórios gerenciais e preparar malotes ou registros para o setor financeiro.
• Identificar e processar as reservas de hóspedes que não compareceram, aplicando as cobranças ou políticas previstas pelo hotel.
• Gerar e enviar relatórios estatísticos e contábeis (ocupação, receita, extratos e ocorrências) para a gerência geral e departamentos responsáveis.
• Zelar pela segurança patrimonial e física do hotel durante a madrugada, controlando a entrada de terceiros ou não-hóspedes, verificando acessos e acionando equipes de segurança ou autoridades em caso de emergências.
• Organizar registros de ocorrências do turno e servir como ponte de comunicação entre os turnos.
• Cidade: Cabo Frio - Rio de Janeiro

Job description

• Realizar check-ins e check-outs de madrugada, atender ligações telefônicas, registrar reservas e prestar suporte aos hóspedes presentes no hotel.
• Executar o fechamento do dia no sistema, conferir e consolidar as transações, verificar tarifas, taxas, lançamentos de consumo e faturamentos.
• Fechar o caixa do dia, conferir os recebimentos (dinheiro, cartões e faturamentos), conciliar valores com os relatórios gerenciais e preparar malotes ou registros para o setor financeiro.
• Identificar e processar as reservas de hóspedes que não compareceram, aplicando as cobranças ou políticas previstas pelo hotel.
• Gerar e enviar relatórios estatísticos e contábeis (ocupação, receita, extratos e ocorrências) para a gerência geral e departamentos responsáveis.
• Zelar pela segurança patrimonial e física do hotel durante a madrugada, controlando a entrada de terceiros ou não-hóspedes, verificando acessos e acionando equipes de segurança ou autoridades em caso de emergências.
• Organizar registros de ocorrências do turno e servir como ponte de comunicação entre os turnos.
• Cidade: Cabo Frio - Rio de Janeiro