RECEPCIONISTA

Samba Administradora de Hoteis Ltda; Cabo Frio; On-site; BRL 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Wellhub (Gympass)

Telemedicina (Mediquo)

Convênio Sesc

Parcerias com Estácio e Anhanguera

Desconto Hospedagem

Job summary

A Samba Administradora de Hoteis Ltda está contratando recepcionista para plantão noturno no hotel em Cabo Frio. Você realizará check-ins/outs, atendimento telefônico, registro de reservas e suporte aos hóspedes presentes, mantendo a qualidade do atendimento durante toda a madrugada.

O regime é CLT, com escala 12x36, horário das 19:00 às 07:00. São oferecidos vale alimentação, vale transporte, telemedicina e parcerias com instituições, além de descontos em hospedagem.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em recepção (auditoria noturna).
• Conhecimento em CMNET e planilhas.
• Boa comunicação e apresentação pessoal.
• Disponibilidade horário 12x36, fins de semana e feriados.

Responsibilities

• Realizar check-ins e check-outs de madrugada, atender ligações e registrar reservas.
• Executar fechamento do dia, conferir transações, tarifas e faturamentos.
• Fechar o caixa do dia e conciliar recebimentos com os relatórios.
• Gerar relatórios estatísticos e contábeis para a gerência geral e departamentos responsáveis.
• Zelar pela segurança patrimonial e controlar a entrada de terceiros.
• Organizar registros de ocorrências do turno e servir como ponte entre turnos.

Skills

Boa comunicação

Experiência em recepção

Foco no atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Tools

CMNET

Planilhas

Job description

• Realizar check-ins e check-outs de madrugada, atender ligações telefônicas, registrar reservas e prestar suporte aos hóspedes presentes no hotel.
• Executar o fechamento do dia no sistema, conferir e consolidar as transações, verificar tarifas, taxas, lançamentos de consumo e faturamentos.
• Fechar o caixa do dia, conferir os recebimentos (dinheiro, cartões e faturamentos), conciliar valores com os relatórios gerenciais e preparar malotes ou registros para o setor financeiro.
• Identificar e processar as reservas de hóspedes que não compareceram, aplicando as cobranças ou políticas previstas pelo hotel.
• Gerar e enviar relatórios estatísticos e contábeis (ocupação, receita, extratos e ocorrências) para a gerência geral e departamentos responsáveis.
• Zelar pela segurança patrimonial e física do hotel durante a madrugada, controlando a entrada de terceiros ou não-hóspedes, verificando acessos e acionando equipes de segurança ou autoridades em caso de emergências.
• Organizar registros de ocorrências do turno e servir como ponte de comunicação entre os turnos.

Requisitos Desejáveis

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção (auditoria noturna).
• Habilidade em sistemas como CMNET e planilhas.
• Boa comunicação, apresentação pessoal e foco na qualidade do atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de horário na escala 12x36, incluindo finais de semana e feriados.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina (Mediquo);
• Convenio Sesc;
• Parceria com Faculdade Estácio e Anhanguera;
• Desconto Hospedagem, entre outros.

Local do Trabalho

Cabo Frio - RJ

Horário de Trabalho

19:00 ÀS 07:00