RECEPCIONISTA

Slaviero Hotéis; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição R$ 34,14

Cartão Benefício (mediante assiduidade

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Seguro de vida

Plano de Saúde com coparticipação (apó

Day off

50% de desconto para hospedagem

Resumo da oferta

Slaviero Hotéis procura profissional para atuar na recepção com foco na excelência do atendimento, visando a satisfação do hóspede ao longo de toda a estada. O contratado irá liderar rotinas de recepção, gerir cadastros, pagamentos e auditorias, assegurando conformidade.

O regime CLT prevê horários em 6x1, com benefícios oferecidos pela rede. A função exige atuação em condomínios e serviços associados, sob supervisão da gerência.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público e recepção em hotelaria.
• Capacidade de conduzir check-in e check-out com eficiência.
• Habilidade para orientar hóspedes e gerenciar cadastros e pagamentos.

Responsabilidades

• Atendimento personalizado aos hóspedes durante a estada, com foco na excelência do serviço.
• Condução de check-in e checkout conforme normas internas.
• Gestão de cadastros, documentação e formas de pagamento com conformidade.
• Emissão de notas fiscais, lançamento de contas de quartos e controle financeiro.
• Acompanhamento e orientação de Recepcionistas Júnior, garantindo padrões da unidade.
• Coordenação de serviços de apoio aos hóspedes, como despertar e reservas futuras.
• Fornecimento de recomendações sobre acomodações, serviços e atividades locais.
• Cumprimento de normas internas e padrões de atendimento.
• Organização das rotinas administrativas do departamento de recepção.
• Participação em treinamentos de procedimentos da área (EAD/presencial).

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao público

Coordenação de equipes

Ferramentas

Sistema de recepção

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

• Atendimento personalizado aos hóspedes durante toda a estada no hotel, com foco na solução de demandas complexas e na excelência do serviço;
• Condução eficiente dos procedimentos de check-in e checkout, garantindo conformidade com normas e protocolos internos;
• Gestão de cadastros, verificação de documentação, formas de pagamento e preenchimento de dados de segurança, incluindo protocolos sanitários adotados pela Rede;
• Emissão de notas fiscais, lançamento de contas de quartos e controle financeiro, com auditoria periódica dos lançamentos administrativos da recepção, assegurando precisão e conformidade;
• Acompanhamento e orientação de Recepcionistas Júnior, garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões da unidade;
• Coordenação de serviços de apoio aos hóspedes, como “serviço de despertar”, agendamento de serviços adicionais e reservas futuras;
• Fornecimento de recomendações e orientações detalhadas sobre acomodações, serviços do hotel e atividades locais;
• Cumprimento e fiscalização das normas internas, protocolos de segurança e padrões de atendimento;
• Organização e supervisão das rotinas administrativas do departamento de recepção, garantindo eficiência operacional e alinhamento com a gerência;
• Participar obrigatoriamente de treinamentos de procedimentos padrão da área de atuação, realizados em formato EAD, presencial ou conforme determinação do gestor.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Refeição R$ 34,14
• Cartão Benefício (mediante assiduidade) R$ 100,00;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde com coparticipação (após período de experiência);
• Day off;
• 50% de desconto para hospedagem em toda rede.

Local do Trabalho

CONDOMINIO EDIFICIO YOU FREI CANECA

Horário de Trabalho

6x1