Agente de Serviços

Bourbon; Atibaia; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de vida

Refeição no local

Uniforme

Wellhub (Descontos em academias)

Cartão Farmácia

Prêmio Assiduidade

Job summary

A Bourbon Resort Atibaia procura Agente de Serviços - Mensageiro Hotelaria para atuar diretamente no atendimento aos hóspedes, acompanhando-os durante o check-in, transportando bagagens e apresentando os serviços do hotel. O cargo exige CNH categoria B e experiência prévia em atendimento ao público, com inglês básico como diferencial.

O profissional manterá a organização do lobby, ajudará na segurança do hotel e apoiará nas rotinas de front desk, correndo sob regime CLT, com benefícios

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público.
• CNH categoria B exigida.

Responsibilities

• Acompanhar o hóspede até o apartamento após o check-in, com a bagagem, explicando serviços e horários dos pontos de venda.
• Informar sobre serviços do hotel e funcionamento dos bares e restaurantes, entregando folhetos informativos.
• Zelar pela organização do lobby e pela limpeza do ambiente de acordo com o padrão Bourbon.
• Colaborar com segurança observando movimentação de pessoas e reportando irregularidades.
• Realizar transporte de bagagens e manuseio adequado de itens dos hóspedes.

Skills

Atendimento ao público

Job description

# Agente de Serviços - Mensageiro HotelariaAtibaia - SPPresential3 PositionsEffective - CLToperationalFull timeA Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando Agente de Serviços - Mensageiro Hotelaria, para compor o time da Bourbon Resort Atibaia, localizado na cidade de Atibaia-SP.Este profissional será responsável por no atendimento interno e externo garantindo a satisfação dos hóspedes, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hospitalidade.ATIVIDADES:* Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo, observando as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel;* Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo;* Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens;* Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede;* Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos;* Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas e reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada;* Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio;* Controlar bagagens guardadas no maleiro;* Entregar brindes nos apartamentos, quando necessário;* Organizar e controlar o claviculário de chaves dos veículos;* Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento;* Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado;* Estacionar e manobrar os veículos, tomando os cuidados necessários em relação ao patrimônio do cliente/hóspede, assim como deixá-lo em local seguro;* Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;* Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;* Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa;REQUISITOS:* Ter CNH categoria B;* Experiência com atendimento ao público;DIFERENCIAIS:* Inglês básico.HORÁRIO:* À combinar.BENEFÍCIOS:* Assistência Médica e Odontológica.* Seguro de vida.* Refeição no local.* Uniforme.* Wellhub (Descontos em academias).* Cartão Farmácia.* Prêmio Assiduidade.CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:* Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);* Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;* Folga no dia do aniversário;* Festas temáticas;* Confraternização especial em datas comemorativas;* Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;* Vantagens nas programações e cursos do SESC;* 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;* Cesta de Natal.Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).