Programador de Serviços

Grupo AF6; Curitiba; Ibrido; BRL 56.000 - 89.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

grupoaf6 está buscando um Programador de Serviços para coordenar serviços em concessionária automotiva. O candidato gerenciará solicitações, programações diárias e comunicação com clientes, assegurando a qualidade e prazos dos serviços.

É necessário experiência em concessionária, habilidades de diagnóstico e conhecimento básico de informática. A posição é on-site em Curitiba e envolve trabalho em equipe com técnicos e atendimento ao cliente.

Competenze

• Experiência comprovada como programador de serviços em concessionária automotiva.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos em veículos.
• Capacidade de gerenciar e coordenar agendamentos de serviços e reparos.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
• Conhecimento em informática e habilidades básicas em Word/Excel.

Mansioni

• Receber e analisar solicitações de serviços dos clientes.
• Elaborar e organizar a programação diária e semanal dos serviços.
• Manter contato com clientes para confirmar agendamentos e status.
• Garantir prazos, monitorar progresso e resolver problemas.
• Controlar estoque de peças e materiais.
• Registrar informações dos serviços no sistema.
• Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente.

Conoscenze

Experiência em concessionária automot_

Diagnóstico técnico

Gestão de agendamentos

Comunicação com clientes

Trabalho em equipe

Informática básica

Formazione

Graduação em Engenharia Mecânica

Tecnologia em Manutenção Automotiva

Cursos técnicos em Mecânica Automotiva

Descrizione del lavoro

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço.

Descrição e responsabilidades

Nível do cargo: Operacional

O Programador de Serviços em concessionária automotiva é responsável por coordenar e agendar os serviços de manutenção e reparo dos veículos. Suas atividades incluem:

• Receber e analisar as solicitações de serviços dos clientes, identificando as necessidades e prioridades.
• Elaborar e organizar a programação diária e semanal dos serviços, distribuindo as tarefas entre os técnicos e mecânicos de acordo com suas especialidades e disponibilidade.
• Manter contato constante com os clientes para confirmar agendamentos, fornecer informações sobre o status dos serviços e esclarecer dúvidas.
• Garantir que os serviços sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, monitorando o progresso e solucionando eventuais problemas que possam surgir.
• Controlar o estoque de peças e materiais necessários para a execução dos serviços, solicitando reposições quando necessário.
• Registrar e atualizar as informações dos serviços realizados no sistema da concessionária, garantindo a precisão e a integridade dos dados.
• Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.

Requisitos

• Experiência comprovada como programador de serviços em concessionária automotiva.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos em veículos.
• Capacidade de gerenciar e coordenar agendamentos de serviços e reparos.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
• Conhecimento em informática e habilidades básicas em software de escritório (Word, Excel).

Graduações:

• Graduação em Engenharia Mecânica, Tecnologia em Manutenção Automotiva ou áreas correlatas.
• Cursos técnicos em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica serão considerados.

Diferenciais:

• Certificações específicas de fabricantes automotivos.
• Experiência com software de diagnóstico automotivo.
• Conhecimento em técnicas de vendas e pós-venda.