Pré vendas

EmpireBusiness; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

EmpireBusiness busca profissional analítica para elevar a experiência dos clientes do início ao fim. Você será responsável por desenvolver contratos, mapear e otimizar processos de atendimento, garantindo que cada interação seja impecável, presenciais ou online.

Se já atuou em Social Media, conteúdo ou CS e gosta de propor melhorias concretas na jornada do cliente, esta vaga é para você. Perfil organizado, atento a detalhes e capaz de trabalhar em modelo híbrido são desejados.

Qualifications

• Experiência comprovada em Customer Success ou atendimento estratégico a clientes.
• Experiência prévia com desenvolvimento de contratos.
• Forte conhecimento em conteúdo (Social Media, agência de conteúdo ou empresa de mídia).
• Alta organização e atenção a detalhes.
• Capacidade de analisar processos e propor melhorias end-to-end na experiência do cliente.
• Disponibilidade para modelo híbrido.

Responsibilities

• Desenvolver contratos de atendimento e contratos formais.
• Mapear e otimizar processos de atendimento ao cliente.
• Garantir que cada interação (presencial ou online) seja impecável.
• Alinhar experiências com as necessidades do cliente e metas da empresa.

Skills

Experiência em Customer Success

Organização

Atenção a detalhes

Análise de processos

Comunicação

Job description

Analista de Customer Success - Foco em Experiência do Cliente e Conteúdo

Rio de Janeiro

Sobre a vaga

Estamos buscando uma profissional analítica e extremamente organizada para elevar a experiência dos nossos clientes de ponta a ponta. Você será responsável por desenvolver contratos, mapear e otimizar processos de atendimento, além de garantir que cada interação (presencial ou online) seja impecável. Se você já atuou como Social Media, em empresas de conteúdo ou em CS e adora pensar em melhorias concretas na jornada do cliente, essa vaga é para você.

Requisitos

• Experiência comprovada em Customer Success ou atendimento estratégico a clientes
• Experiência prévia com desenvolvimento de contratos
• Forte conhecimento em conteúdo (ter atuado como Social Media, em agência de conteúdo ou empresa de mídia)
• Alta organização e atenção a detalhes
• Capacidade de analisar processos e propor melhorias end-to-end na experiência do cliente
• Disponibilidade para modelo híbrido