Pós-venda

Refriplay; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Refriplay está recrutando para atuar no suporte ao cliente e pós-venda, assegurando satisfação e fidelização. O papel envolve registrar informações em CRM e acompanhar indicadores de qualidade.

O(a) candidato(a) ideal possui Ensino Médio completo, experiência em atendimento, boa comunicação e proatividade, com disponibilidade para horário comercial. Conhecimento básico em CRM e Pacote Office é desejável.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e capacidade de trabalho em equipe.
• Disponibilidade para atuar em horário comercial com flexibilidade para eventuais demandas pontuais.
• Conhecimento básico em ferramentas de gestão (CRM) e Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar acompanhamento pós-venda com clientes para garantir satisfação e fidelização.
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade do atendimento e resolução de pendências.
• Registrar e atualizar informações no sistema de gestão conforme protocolos internos.
• Atender solicitações de suporte técnico, orientando clientes sobre uso correto dos equipamentos e serviços contratados.
• Elaborar relatórios semanais de atividades e identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

CRM

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar acompanhamento pós-venda com clientes para garantir satisfação e fidelização.
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade do atendimento e resolução de pendências.
• Registrar e atualizar informações no sistema de gestão conforme protocolos internos.
• Atender solicitações de suporte técnico, orientando clientes sobre uso correto dos equipamentos e serviços contratados.
• Elaborar relatórios semanais de atividades e identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda..

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e capacidade de trabalho em equipe.
• Disponibilidade para atuar em horário comercial com flexibilidade para eventuais demandas pontuais.
• Conhecimento básico em ferramentas de gestão (CRM) e pacote Office..
• Idiomas: Português.
• Carga Horária: 40 Horas/Sem.
• Dias: Segunda a Sexta.
• Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Vale Transporte