Assistente de vendas e pós vendas

Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME; Santo André; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurant d'entreprise

Resumo da oferta

A Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME procura profissional para atuar no atendimento ao cliente na área de pós-venda, garantindo suporte, dúvidas esclarecimentos e resolução de demandas. O candidato auxiliará representantes comerciais e vendedores externos, enviará catálogos e amostras, e apoiará a equipe em rotinas do dia a dia.

Você irá acompanhar pedidos, manter o CRM atualizado, acompanhar prazos de entrega e apoiar na melhoria de processos de atendimento ao cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo; formação na área comercial ou administração desejável.
• Pacote Office completo; foco em Excel.
• Experiência na área de vendas/comercial é diferencial, especialmente pós-vendas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas.
• Tratar reclamações, devoluções e trocas com soluções rápidas e eficazes.
• Prestar atendimento aos representantes comerciais e vendedores externos.
• Enviar amostras e catálogos durante períodos de fechamento e viagens.
• Organizar sala de amostras e de reuniões.
• Requisitar material para escritório e apoiar a equipe de vendas.
• Elaborar relatórios comerciais e apoiar visitas externas.

Conhecimentos

Pacote Office

Excel

Impostos

Formação académica

Ensino médio completo

Formação na área comercial ou administração

Descrição da oferta de emprego

Escolaridade: Ensino médio completo, desejável formação na área comercial ou administração

Conhecimentos técnicos

Pacote Office, sendo primordial o uso Excel

Impostos é um diferencial

Experiência

Mínima de 6 meses na área comercial, preferencialmente em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte comercial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no período de pós-venda, garantindo suporte, esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas;
• Atuar no tratamento de reclamações, devoluções e trocas, buscando soluções ágeis e eficazes;
• Prestar atendimento aos representantes comerciais, e vendedores externos;
• Enviar amostras e catálogos para clientes (Em período de fechamento e viagens) e representantes e externos;
• Organizar sala de amostras e sala de reunião;
• Requisitar material para escritório;
• Apoiar a equipe interna de vendedores, como: enviar amostras e catálogos para clientes, realizar cadastros no sistema, enviar documentação para análise de crédito, entre outras atividades do dia a dia;
• Elaborar relatórios comerciais;
• Apoiar o vendedor que esteja realizando visitas externas;
• Ata comercial reuniões mensais;
• Acompanhar pedidos finalizados, assegurando o cumprimento de prazos de entrega e condições acordadas;
• Registrar e atualizar informações no sistema (CRM), garantindo organização e rastreabilidade dos atendimentos;
• Monitorar indicadores de satisfação do cliente (Feedbacks, ocorrências);
• Realizar follow-up com clientes após a entrega de produtos ou serviços;
• Interagir com áreas internas (logística, fiscal, financeiro, produção) para resolução de pendências;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e controles de atendimento;
• Garantir o cumprimento de políticas comerciais e procedimentos internos.