Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente.

ALLOS; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 66,960 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de vida

Wellhub

Wellz (serviço de apoio psicossocial)

Job summary

A ALLOS está contratando uma Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente para o bairro de São Bernardo do Campo, SP. A vaga é presencial e exige atuação na supervisão da equipe de atendimento, recepção, fraldário e SAC, bem como participação no programa de benefícios.

Buscamos profissional com experiência em atendimento ao público, capacidade de liderar equipes e agilidade na resolução de problemas. Oferecemos vale-refeição, plano de saúde, seguro de vida e suporte de bem-estar.

Qualifications

• Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao público;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Gestão de equipes;

Responsibilities

• Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios);
• Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios;
• Controle das campanhas internas realizadas no shopping;
• Realizar e acompanhar processos de reembolso;
• Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe;
• Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor;
• Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.

Skills

Gestão de equipes

Experiência em atendimento ao público

Agilidade na resolução de problemas

Education

Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas

Job description

Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente.

Workplace: São Bernardo do Campo - SP São Bernardo do Campo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

• Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios);


• Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios;


• Controle das campanhas internas realizadas no shopping;


• Realizar e acompanhar processos de reembolso;


• Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe;


• Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor;


• Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.


• Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas;


• Experiência em atendimento ao público;


• Agilidade na resolução de problemas;


• Gestão de equipes;

O Que Temos Para Você

• Vale Refeição/Alimentação;


• Plano de Saúde;


• Seguro de vida;


• Wellhub;


• Wellz (serviço de apoio psicossocial);

Local de Trabalho: Shopping São Bernardo Plaza - São Paulo - SP

Modelo de Trabalho: Ter a Sab - 09h as 18h

• Step 2: Entrevista Atração e Seleção 2 Entrevista Atração e Seleção


• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão


• Step 4: Etapa Flexível 4 Etapa Flexível

A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 51 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 51 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS.

DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

AALLOSestá comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades.

Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo.

As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub-representados.

Atenção: A ALLOS não realiza nenhum tipo de cobrança em qualquer etapa dos seus processos seletivos. Desconfie de ofertas de vagas que solicitem pagamento de cursos, taxas ou materiais.