ATENDENTE DE SAC

ALLOS; Campo Grande; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Plano Odontológico

Seguro de vida

Wellhub ou Totalpass

Wellz

Job summary

A ALLOS, com foco em oferecer experiências de entretenimento, lifestyle, serviços e comércio no Campo Grande Shopping, busca profissionais para atuar no SAC, atendendo clientes presencialmente e por canais oficiais. A posição envolve registrar e encaminhar solicitações, manter a organização do espaço e seguir LGPD e código de ética.

O profissional atenderá, orientará sobre serviços como Balcão de Benefícios e Espaço Família, além de encaminhar demandas às áreas responsáveis, contribuindo para a

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Desejável fluência em segundo idioma e experiência com atendimento.

Responsibilities

• Atender clientes presencialmente e pelos canais oficiais do SAC, prestando informações sobre lojas, serviços, eventos, benefícios e funcionamento do shopping.
• Registrar, direcionar e acompanhar reclamações, solicitações, elogios, sugestões e demais ocorrências, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Atender e orientar clientes sobre serviços como Balcão de Benefícios, Espaço Família e Achados e Perdidos, conforme procedimentos.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis, como Segurança, Estacionamento, Manutenção, Limpeza, Administração e lojas, acionando a supervisão quando necessário.
• Apoiar as rotinas operacionais do SAC, zelando pela organização do espaço e controles.
• Cumprir procedimentos internos, normas de segurança, LGPD e Código de Ética, mantendo postura cordial, profissional e acolhedora.
• Ensino Médio completo; Desejável fluência em segundo idioma e experiência com atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Empatia

Fluência em segundo idioma

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelos canais oficiais do SAC, prestando informações sobre lojas, serviços, eventos, benefícios e funcionamento do shopping;
• Registrar, direcionar e acompanhar reclamações, solicitações, elogios, sugestões e demais ocorrências, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
• Atender e orientar clientes sobre serviços como Balcão de Benefícios, Espaço Família e Achados e Perdidos, conforme procedimentos;
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis, como Segurança, Estacionamento, Manutenção, Limpeza, Administração e lojas, acionando a supervisão quando necessário;
• Apoiar as rotinas operacionais do SAC, zelando pela organização do espaço e controles;
• Cumprir procedimentos internos, normas de segurança, LGPD e Código de Ética, mantendo postura cordial, profissional e acolhedora, com foco na qualidade e satisfação do cliente.
• Ensino Médio completo;
• Desejável fluência em segundo idioma e experiência com atendimento.

O Que Temos Para Você

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano Odontológico Sulamérica;
• Seguro de vida;
• Wellhub ou Totalpass
• Wellz (programa corporativo de saúde mental);

Local de Trabalho:Shopping Campo Grande

Escala:12x36 das 10h às 22h com uma hora de intervalo para almoço

• Step 2: Entrevista Atração e Seleção 2 Entrevista Atração e Seleção
• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão
• Step 4: Etapa Flexível 4 Etapa Flexível

A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 51 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 51 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS.

DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

AALLOSestá comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades.

Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo.

As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub-representados.

Atenção: A ALLOS não realiza nenhum tipo de cobrança em qualquer etapa dos seus processos seletivos. Desconfie de ofertas de vagas que solicitem pagamento de cursos, taxas ou materiais.