ATENDENTE DE SAC Campo Grande - MS Full-time employee

ALLOS; Campo Grande; Hybrid; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Plano Odontológico Sulamérica

Seguro de vida

Wellhub ou Totalpass

Wellz (programa corporativo de saúde)

Job summary

ALLOS, marca com forte atuação no varejo brasileiro, busca atendente para atuar no Shopping Campo Grande. Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelos canais oficiais, esclarecer dúvidas sobre lojas, serviços, eventos e benefícios, além de registrar, encaminhar e acompanhar ocorrências.

Escala 12x36, das 10h às 22h com intervalo de 1 hora; ensino médio completo; desejável fluência em segundo idioma e experiência em atendimento.

Qualifications

• Atendimento presencial ou por canais oficiais do SAC com informação sobre lojas, serviços, eventos e benefícios.
• Registro e encaminhamento de reclamações, solicitações, elogios e ocorrências com retorno no prazo.
• Desejável fluência em segundo idioma e experiência anterior em atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelos canais oficiais do SAC, prestando informações sobre lojas, serviços, eventos, benefícios e funcionamento do shopping.
• Registrar, direcionar e acompanhar reclamações, solicitações, elogios, sugestões e demais ocorrências, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Atender e orientar clientes sobre serviços como Balcão de Benefícios, Espaço Família e Achados e Perdidos, conforme procedimentos.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis (Segurança, Estacionamento, Manutenção, Limpeza, Administração e lojas) quando necessário.
• Apoiar as rotinas operacionais do SAC, zelando pela organização do espaço e controles.
• Cumprir procedimentos internos, normas de segurança, LGPD e Código de Ética, mantendo postura cordial e acolhedora.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Proatividade

Resolução de conflitos

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelos canais oficiais do SAC, prestando informações sobre lojas, serviços, eventos, benefícios e funcionamento do shopping;
• Registrar, direcionar e acompanhar reclamações, solicitações, elogios, sugestões e demais ocorrências, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
• Atender e orientar clientes sobre serviços como Balcão de Benefícios, Espaço Família e Achados e Perdidos, conforme procedimentos;
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis, como Segurança, Estacionamento, Manutenção, Limpeza, Administração e lojas, acionando a supervisão quando necessário;
• Apoiar as rotinas operacionais do SAC, zelando pela organização do espaço e controles;
• Cumprir procedimentos internos, normas de segurança, LGPD e Código de Ética, mantendo postura cordial, profissional e acolhedora, com foco na qualidade e satisfação do cliente.
• Ensino Médio completo;
• Desejável fluência em segundo idioma e experiência com atendimento.

O Que Temos Para Você

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano Odontológico Sulamérica;
• Seguro de vida;
• Wellhub ou Totalpass
• Wellz (programa corporativo de saúde mental);

Local de Trabalho:Shopping Campo Grande

Escala:12x36 das 10h às 22h com uma hora de intervalo para almoço

• Step 2: Entrevista Atração e Seleção 2 Entrevista Atração e Seleção
• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão
• Step 4: Etapa Flexível 4 Etapa Flexível

A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 51 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 51 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS.

DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

AALLOSestá comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades.

Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo.

As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub-representados.

Atenção: A ALLOS não realiza nenhum tipo de cobrança em qualquer etapa dos seus processos seletivos. Desconfie de ofertas de vagas que solicitem pagamento de cursos, taxas ou materiais.