Auxiliar de Atendimento ao Cliente

ALLOS; Salvador; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

ALLOS está em Salvador buscando profissional para atendimento ao cliente, suporte pelo APP e Programa de Benefícios, com foco em registrar ocorrências e orientar lojistas e visitantes. Requisitos: ensino médio completo e Pacote Office básico.

Atribuições incluem fornecer informações gerais, abrir chamados, gerenciar brindes e apoiar setores internos. A posição é 100% presencial, com oportunidades de crescimento dentro da empresa e atuação no cenário de entretenimento, lifestyle, serviços e

Qualifications

• Realizar atendimentos aos gerais dos clientes, sendo: relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral;
• Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios;
• Registrar ocorrências e atendimentos no através CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas);
• Apoio nas rendições entre os setores (Espaço Família, Cliente, Balcão PB e Recepção)

Responsibilities

• Realizar os atendimentos aos gerais dos clientes, sendo: relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral
• Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios
• Registrar ocorrências e atendimentos no através CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas)
• Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta
• Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe (com apoio nos relatórios e gestão de estoque em períodos de ações)
• Abrir chamados no IARA + relacionados a PB
• Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios
• Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app
• Realizar atendimentos aos lojistas (incluindo acompanhamento/orientação sobre uso de benefícios) e Intranet mall
• Apoio nas rendições entre os setores (Espaço Família, Cliente, Balcão PB e Recepção)

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office Básico

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Realizar os atendimentos aos gerais dos clientes, sendo: relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral;Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios;Registrar ocorrências e atendimentos no através CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas);Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta;Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe (com apoio nos relatórios e gestão de estoque em períodos de ações);Abrir chamados no IARA + relacionados a PB;Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios;Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app;Realizar atendimentos aos lojistas (incluindo acompanhamento/orientação sobre uso de benefícios) e Intranet mall;Apoio nas rendições entre os setores (Espaço Família, Cliente, Balcão PB e Recepção

Ensino Médio Completo;Pacote Office Básico.Diferencial experiencia na área de atendimento ao cliente.

• Step 2: Entrevista Atração e Seleção 2 Entrevista Atração e Seleção
• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão
• Step 4: Etapa Flexível 4 Etapa Flexível

A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 51 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 51 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

AALLOSestá comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades.

Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo.

As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub-representados.

Atenção: A ALLOS não realiza nenhum tipo de cobrança em qualquer etapa dos seus processos seletivos. Desconfie de ofertas de vagas que solicitem pagamento de cursos, taxas ou materiais.