Pessoa Estagiária de Customer Success

BigDataCorp; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A BigDataCorp está selecionando um estagiário(a) para a área de Customer Success em tempo parcial, com 4 horas diárias, 20 horas semanais. O programa visa formar líderes, proporcionando aprendizado prático e desenvolvimento em comunicação, dados e soluções digitais.

Você acompanhará clientes na jornada, entenderá seus casos de uso e ajudará na integração e uso das soluções, mantendo registro no CRM e colaborando com CS e Comercial para gerar valor.

Qualificações

• Estágio obrigatório em curso superior.
• Disponibilidade para estágio de 4h/dia de segunda a sexta.
• Foco em comunicação clara e objetiva com diferentes públicos.
• Afinidade por tecnologia, dados e soluções digitais.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding e primeiros passos na plataforma.
• Entender objetivo, contexto e caso de uso de cada cliente.
• Apoiar o cliente na utilização das soluções, orientando sobre funcionalidades.
• Acompanhar integração, utilização e evolução do cliente ao longo da jornada.
• Realizar follow-ups e manter registros atualizados no CRM.
• Identificar dificuldades, dúvidas ou oportunidades de maior aproveitamento da plataforma.
• Auxiliar na identificação de novos casos de uso e oportunidades de expansão.
• Trabalhar com CS e Comercial para uma experiência orientada à geração de valor.
• Desenvolver conhecimento sobre produtos, dados e aplicações da BigDataCorp.

Conhecimentos

Comunicação

Texto claro

Organização

Análise de dados

Formação académica

Administração

Marketing

Comunicação Social

Economia

Ciências Contábeis

Relações Internacionais

Relações Públicas

Engenharia de Produção

Engenharia Civil

Ferramentas

CRM

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

O time de Customer Success é, como o nome indica, responsável por garantir a satisfação e sucesso dos clientes em sua jornada de uso dos produtos da BigDataCorp. Isso inclui apoiá-los na integração das soluções, entender o negócio dos clientes para sugerir novas soluções ou melhorias nos processos, e ajudar nas interações entre os clientes e os times internos da empresa, construindo relacionamentos duradouros.

O Estágio na BigDataCorp tem como objetivo formar os futuros líderes e especialistas da empresa. Para isso, buscamos atrair e formar pessoas, desenvolvendo seu potencial e apoiando o seu crescimento dentro da organização. Para que isso aconteça, promovemos uma jornada completa de aprendizado: da teoria à experimentação prática, nossas pessoas estagiárias estão a todo momento absorvendo e compartilhando aprendizados e conhecimentos, entendendo, de fato, como a empresa funciona, seus objetivos e desafios reais. A pessoa escolhida trabalhará 4 horas por dia, totalizando a carga horária semanal de 20 horas, por um período de 12 a 24 meses. Como pessoa estagiária, você será conectada a um gestor e terá todo o suporte para o desenvolvimento da sua carreira. Aqui fornecemos todas as ferramentas necessárias para que você se sinta apoiado e se desenvolva em um ambiente real. Além de trabalhar em um projeto que fará diferença para nosso negócio, você terá a oportunidade de se envolver com os Biggers, potencializando seu desenvolvimento pessoal e profissional, e expandindo sua rede de contatos.

Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding e primeiros passos na plataforma;

Entender o objetivo, contexto e caso de uso de cada cliente;

Apoiar o cliente na utilização das soluções, orientando sobre funcionalidades e possibilidades aderentes às suas necessidades;

Acompanhar integração, utilização e evolução do cliente ao longo da jornada;

Realizar follow-ups e manter os registros e etapas atualizados no CRM;

Identificar dificuldades, dúvidas, baixa utilização ou oportunidades de maior aproveitamento da plataforma;

Apoiar na identificação de novos casos de uso e oportunidades de expansão dentro da base;

Trabalhar em conjunto com os demais integrantes de CS e Comercial para garantir uma experiência próxima, ágil e orientada à geração de valor;

Desenvolver continuamente conhecimento sobre produtos, dados, soluções e possibilidades de aplicação da BigDataCorp.

Habilidades necessárias

Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação Social, Economia, Ciências Contábeis, Relações Internacionais, Relações Públicas, Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Civil ou áreas correlatas;

Previsão de formação entre dez/2027 e out/2028;

Disponibilidade para estagiar 4 horas diárias de segunda a sexta-feira;

Facilidade e interesse em comunicação com diferentes públicos;

Capacidade de elaborar textos claros e objetivos;

Afinidade e interesse por tecnologia, soluções digitais, experiência do cliente e dados;

Curiosidade e facilidade para aprender novas ferramentas e produtos;

Capacidade analítica para compreender necessidades e casos de uso dos clientes;

Organização e disciplina para acompanhamento de atividades e carteira;

Familiaridade com ferramentas como CRM, Excel/Google Sheets e plataformas digitais será considerada um diferencial.

A BigDataCorp é a maior datatech da América Latina, e democratiza, desde 2013, o acesso aos dados éticos e adequados à LGPD.

Somos pioneiros na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil. Boas vindas à nova era dos dados.

A cultura BigDataCorp é baseada no respeito e na confiança. O cuidado com nossas pessoas é levado muito a sério e nossa cultura é um reflexo disso. Somos uma equipe singular construída por pessoas plurais. Trabalhamos juntos , compartilhando conquistas e encarando o dia a dia com leveza e alegria.

Na BigDataCorp oferecemos benefícios alinhados aos nossos valores e ao bem estar do nosso time. Nossos profissionais crescem e se desenvolvem dentro da empresa sem abrir mão do equilíbrio em todas as vertentes da vida.