Estágio em Customer Success Ops

DB1 Group; Maringá; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Unimed

Seguro de Vida

Plano odontológico

Mixtra desconto

Benefícios flexíveis

Gift Aniversário

Acesso academia

Resumo da oferta

A DB1 Group, em Maringá, oferece vaga de Estagiário no time de Customer Success da Consignet. Você vai aprender na prática, acompanhar fluxos de automação e contribuir com melhorias em dashboards que orientam decisões de renovação, upsell e churn.

Você atuará para mapear a jornada do cliente, estruturar gatilhos automáticos de risco e apoiar a cobertura das carteiras C, D e E. O perfil ideal é curioso, proativo, com boa comunicação e interesse real em resolver problemas de negócio enquanto

Qualificações

• Estudante universitário em ciência da computação, engenharia de software ou área correlata.
• Vontade de aprender rapidamente e trabalhar com IA.
• Boa comunicação com equipes não técnicas.

Responsabilidades

• Manter e evoluir a máquina de Customer Success, com foco em automação e qualidade de serviços.
• Desenvolver dashboards e relatórios para decisões de renovação, upsell e churn.
• Mapear a jornada do cliente e estruturar gatilhos automáticos de risco, atuando proativamente nos fluxos.

Descrição da oferta de emprego

Na DB1, cada desafio é um ponto de partida para descobrir seu potencial e construir o futuro que você sonha. Como Estagiário, você vai aprender na prática, desenvolver novas habilidades e fazer parte de um time que aposta no seu talento e na sua vontade de crescer. Aqui, sua curiosidade vira resultado e sua jornada começa com propósito.

Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.

O que você vai fazer por aqui:

O time de Customer Success da Consignet atende mais de 1.700 clientes com um time enxuto e altamente automatizado — e você vai ser a pessoa responsável por manter essa máquina funcionando e evoluindo. Aqui, IA não é buzzword: é o que faz o time conseguir operar com qualidade em escala. Você vai cuidar da inovação e manutenção dos fluxos e automações, construir dashboards e relatórios que orientam decisões de renovação, upsell e churn, mapear a jornada do cliente e estruturar gatilhos automáticos de risco. Além disso, vai atuar de forma proativa na cobertura das carteiras C, D e E — identificando sinais de risco antes que virem problema e acionando o fluxo certo, humano ou automatizado, em cada caso. É uma vaga para quem quer aprender rápido, construir coisas reais e se desenvolver em direção à engenharia de software.

Perfil que buscamos:

• Pessoa autônoma, curiosa e com senso de dono;


• Interesse real por resolver problemas inerentes ao negócio;


• Capacidade de navegar bem em ambientes com informações ainda em construção;


• Boa comunicação com áreas não técnicas e capacidade de pensar como usuário.

Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:

• Ter realizado projetos de desenvolvimento, ainda que em repositório Git privado;


• Experiência com desenvolvimento de sistemas usando IA.

O que você vai encontrar aqui:

• O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/


• Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);


• Plano de Saúde Unimed;


• Seguro de Vida;


• Plano odontológico (opcional);


• Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);


• Gift Aniversário;


• Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;


• Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;


• Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;


• Espaço para assumir desafios e se desenvolver.