Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

Arco Educação; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Especialista de Sucesso do Cliente para transformar a educação. Neste papel dinâmico, você será responsável por garantir a entrega de valor aos clientes, planejando e acompanhando a jornada de geração de valor. Com um foco em análise e relacionamento, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, impactando diretamente a satisfação e o sucesso dos clientes. Se você é apaixonado por educação e deseja fazer a diferença, essa é a sua chance de se juntar a uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Qualificações

• Experiência em gestão de carteira e entrega de valor para clientes.
• Habilidade em análise de dados e construção de relatórios.

Responsabilidades

• Acompanhar a gestão de carteira das escolas e gerar valor estratégico.
• Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Perfil relacional

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

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Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No Dia a Dia Você Irá:

1. Acompanhamento da gestão de carteira das escolas adapt de forma mais analítica e com uma maior proposta de valor.
2. Garantir a coordenação da entrega de valor para todas as marcas cross.
3. Responsável por planejar e acompanhar a jornada de geração de valor para escolas key accounts.
4. Responsável pela geração estratégica de valor através dos produtos digitais, co-construção e acompanhamento de indicadores (engajamento, satisfação e desempenho por etapa da jornada), dando visibilidade aos stakeholders da saúde do projeto.
5. Identificar dependências e mitigar riscos para garantir celeridade dentro dos prazos estabelecidos.
6. Identificar oportunidades de melhoria e otimização do processo de migração, tanto internamente quanto para os clientes.
7. Geração de valor e indicadores.
8. Ser apoio da condução de ritos e grupos de trabalho com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir sua satisfação contínua.
9. Capacidade analítica para construir reports e analisar cenário.
10. Gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento da gestão de tempo e ganho de eficiência processual do time.
11. Planejamento e realização de momentos formativos com gestores de tecnologia educacional, gestores pedagógicos, gestores administrativos, corpo docente e demais usuários da comunidade escolar.

Trabalhar em conjunto com os times para garantir com mais intencionalidade que os nossos objetivos se conectem com os nossos alinhamentos enquanto arcocliente.

Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter:

• Perfil relacional e analítico.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale transporte.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Auxílio creche para mães.
• Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass.
• Incentivo à educação.
• Desconto em passagens aéreas.

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco