ORIENTADOR ATENDIMENTO

SPDM PAIS; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica (facultativa)

Assistência Odontológica (facultativa)

Job summary

A SPDM PAIS, por meio da UPA MOGI, está contratando profissional para atuar no atendimento de urgência e na acolhida ao usuário, orientando sobre fluxos internos e classificação de risco, com foco em qualidade e satisfação.

Carga horária de 12x36 – diurno e noturno. Benefícios incluem vale-refeição, vale alimentação, assistência médica/odontológica facultativa e parcerias com Wellhub, SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.

Qualifications

• Ter 18 anos completos.
• Ensino Médio Completo.
• Experiência mínima de 06 (seis) meses comprovada na área de atuação com atendimento ao público.

Responsibilities

• Promover o primeiro contato com o usuário, identificando sua demanda.
• Acolher o usuário fornecendo uma resposta possível a sua demanda, de acordo com a capacidade de serviço.
• Incentivar a mudança das relações entre profissionais de saúde e usuário, no que se refere à forma de escutar os usuários em seus problemas e demandas.
• Aperfeiçoar o trabalho em equipe, visando a intersetorialidade.
• Abordar os usuários para além da doença e suas queixas.
• Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade de Saúde.
• Orientar o usuário a respeito da classificação de risco.
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário.
• Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário.
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição e demais diretrizes da portaria MS/GM nº 2.488/11.
• Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM.

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

As Unidade de Pronto Atendimento sãodefinidas como estabelecimentos de saúde de complexidade intermediária entre asUnidades Básicas de Saúde/Estratégia Saúde da Família (UBS/ESF) e a RedeHospitalar, devendo compor, junto com estas, uma rede organizada de atenção àsurgências, em conformidade com as diretrizes da Política Nacional de Atenção àsUrgências. As UPAs funcionam 24 horas e prestam atendimento médico de urgênciae emergência, adulto e pediátrico, com a possibilidade de inserção de outrasespecialidades médicas como Ortopedia conforme a necessidade da região. Oatendimento é feito a partir do Acolhimento com Classificação de Risco, queestabelece as prioridades de tempo para o atendimento médico conforme agravidade do paciente. Além disso, o serviço oferece leitos para observação,realização de procedimentos como exames laboratoriais de urgência, exames deimagem, suturas, inalação, administração de medicamentos e, caso necessário,encaminha os pacientes de maior gravidade, após estabilização, ao Hospital deReferência.

Main responsibilities

• Promovero primeiro contato com o usuário, identificando sua demanda;
• Acolhero usuário fornecendo uma resposta possível a sua demanda, de acordo com acapacidade de serviço;
• Incentivara mudança das relações entre profissionais de saúde e usuário, no que se refereà forma de escutar os usuários em seus problemas e demandas;
• Aperfeiçoaro trabalho em equipe, visando a intersetorialidade;
• Abordaros usuários para além da doença e suas queixas;
• Orientaro usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade deSaúde;
• Orientaro usuário a respeito da classificação de risco;
• Realizaratendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
• Auxiliarnas atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
• Realizaras atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato epadronizações da Instituição e demais diretrizes da portaria MS/GM nº 2.488/11;
• Atendera todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de ConformidadeAdministrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
• Executaras atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a seremtomadas em relação à proteção de dados pessoais LGPD;
• Realizaras atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato epadronizações da Instituição.

Requirements and skills

Ter18 anos completos;

EnsinoMédio Completo;

Experiênciamínima de 06 (seis) meses comprovada na área de atuação com atendimento aopublico.

Additional information

Localde Trabalho: UPA - MOGI

CargaHorária: 12x36 – Diurno e Noturno.

Benefíciose Parcerias:

ValeRefeição;

ValeAlimentação;

AssistênciaMédica (adesão facultativa);

AssistênciaOdontológica (adesão facultativa);

Disponibilizamosparcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades efarmácias.