Order Taker

Hotel Emiliano; São Paulo; On-site; BRL 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

O Hotel Emiliano contrata profissional para atuar no Room Service, garantindo atendimento de alta qualidade aos hóspedes e a pronta entrega de alimentos e bebidas.

Exige-se organização, atenção aos detalhes e inglês avançado para comunicação com clientes internacionais. Você registrará pedidos com precisão no sistema, acompanhará prazos e manterá os padrões de serviço do hotel, em regime presencial em São Paulo. A posição oferece oportunidade de crescimento na área de hospitalidade de luxo.

Qualifications

• Vivência com Room Service e operações de Alimentos e Bebidas.
• Conhecimento em sistemas de atendimento, lançamento de pedidos e rotinas de alimentos e bebidas.
• Inglês Avançado.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Atender às ligações dos hóspedes seguindo os padrões de atendimento do hotel;
• Receber, registrar e confirmar pedidos de alimentos e bebidas para o serviço de Room Service;
• Registrar corretamente as solicitações, observações e preferências dos hóspedes no sistema, assegurando a precisão das informações;
• Monitorar o andamento dos pedidos e realizar os contatos necessários para garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Skills

Inglês Avançado

Experiência em Room Service

Sistemas de atendimento

Tools

Sistemas de atendimento

Job description

Responsabilidades:

• Atender às ligações dos hóspedes seguindo os padrões de atendimento do hotel;
• Receber, registrar e confirmar pedidos de alimentos e bebidas para o serviço de Room Service;
• Registrar corretamente as solicitações, observações e preferências dos hóspedes no sistema, assegurando a precisão das informações;
• Monitorar o andamento dos pedidos e realizar os contatos necessários para garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Requisitos e qualificações:

• Vivência com Room Service e operações de Alimentos e Bebidas;
• Conhecimento em sistemas de atendimento, lançamento de pedidos e rotinas de alimentos e bebidas;
• Inglês Avançado;
• Organização e atenção aos detalhes.