Operador NOC (Network Operations Center) - (Cópia)

NWI TELECOM; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A NWI TELECOM está contratando para atuar no atendimento inicial a clientes, com foco em diagnóstico e planejamento de chamados. A posição envolve atendimento via e-mail, WhatsApp e ligação, com ênfase em proatividade, organização e comunicação eficaz.

É desejável ensino médio completo, com superior cursando, e experiência prévia em atendimento ao cliente. Escala de trabalho 12x36 diurno, com oportunidade de desenvolver habilidades em suporte técnico e resolução de problemas.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e comunicação clara.
• Perfil analítico para diagnosticar soluções rápidas.
• Proatividade na organização de chamados e tarefas.

Responsibilities

• Prestar atendimento a clientes via e-mail, WhatsApp e telefone.
• Diagnosticar a resolução de chamados e planejar ações.
• Executar/manter manutenções preventivas e corretivas conforme diagnóstico.
• Monitorar sistemas e aplicações e realizar testagens básicas.

Skills

Boa comunicação

Perfil analítico

Proativo

Organizado

Education

Ensino médio

Superior cursando

Tools

Pacote Office

Job description

Procuramos pessoas com boa comunicação, com perfil analítico, proativas e organizadas para atuar realizando o atendimento inicial e planejando os chamados de acordo com o diagnóstico.

Atividades:

• prestar suporte a clientes, com atendimento via e-mail, whatsapp e ligação;
• diagnosticar resolução dos chamados;
• executar e/ou requisitar manutenções preventivas/corretivas;
• monitoramento sistemas e aplicações;
• testagem de equipamento (O.N.U);
• atendimento à portaria;
• dentre outras atividades correlatas.

Requisitos:

Ensino médio, desejável superior cursando;

Experiência em atendimento ao cliente;

Desejável cursos de informática e Pacote Office.

Escala de trabalho: 12x36 diurno.