OPERADOR DE VENDAS

ROSSI SOLUCOES DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE SEGURANCA LTDA; Brasília; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rossi Soluções Distribuidora de Produtos de Segurança LTDA está recrutando para atuação em vendas internas por telefone. O cargo envolve contato com clientes efetivos e potenciais, divulgação da empresa, atendimento e prospecção, com foco em atingir metas de negócios e satisfação do cliente.

Pré-requisitos: superior completo ou em andamento, pelo menos 1 ano de experiência em vendas ou atendimento, conhecimento de CRM e rotinas de vendas, e competências em informática.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em vendas e/ou atendimento ao cliente.
• Capacitação em Call Center; conhecimentos básicos de informática.
• Conhecimento em técnicas de atendimento por telefone.
• Conhecimento em sistemas de gestão de Call Center e Pacote Office.
• Desejável noções no segmento de segurança/monitoramento.

Responsabilidades

• Realizar vendas internas de produtos por telefone e manter a carteira de clientes.
• Atender, prospectar e manter relacionamento com clientes, emitindo e-mails quando necessário.
• Inserir e manter registro de vendas no CRM com status de pipeline.
• Seguimento de leads fornecidos pelo Marketing e abordagem de clientes para fechamento.
• Atender ligações externas e orientar sobre procedimentos de compra e fechamento.

Conhecimentos

Automotivação

Escuta ativa

Vendas por telefone

CRM

Prospecção de clientes

Relacionamento com clientes

Informática básica

Pacote Office

Segurança/monitoramento

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Sistemas de gestão de Call Center

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Reportando-se ao Supervisor de operações executa contatos telefônicos com clientes efetivos ou potenciais para efetuar vendas de produtos, prestar informações, elucidar dúvidas, divulgar a empresa, etc. visando cumprir metas de negócios ou garantir a satisfação e fidelidade dos mesmos.

• Automotivação;
• Saber escutar e fornecer feedback;
• Venda interna por telefone de produtos e diversos.
• Atendimento, prospecção e relacionamento com o cliente.
• Experiência em vendas realizadas por telefone direto com o cliente, CRM, e conhecimentos e rotinas de vendas.
• Realizar vendas novas de clientes de carteira ou não por meio de ligações telefônicas, com base nos leads fornecidos pelo Marketing ou através do número de contato (ativo e receptivo) da base de cadastro do ERP;
• Receber leads, ligar para cliente e abordar sobre necessidade de compra e orientá lo sobre os procedimentos para efetivação da compra;
• Atender ligações externas e orientá-lo quanto à compra, inclusive buscando fechamento imediato, e/ou agendamento para vendedor de loja.
• Inserir e manter registro de vendas no sistema de gestão CRM (vendas efetuadas ou motivos da não venda);
• Abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes, emissão de e-mail marketing para clientes e cotações.

Pré-requisitos:

• Instrução: Superior Completo ou em andamento;
• Experiência: Experiência mínima de 1 ano em vendas e/ou atendimento, relacionamento com tele atendimento/ televendas
• Capacitação: Desejáveis cursos ou projetos em Call Center; Conhecimentos necessários: Conhecimentos básicos de informática;
• Conhecimento em Técnicas de Atendimento ao Cliente por telefone;
• Conhecimento em sistemas de gestão de Call Center
• Conhecimento do Pacote Office;
• Atendimento ao cliente Desejável:
• Noções no segmento de segurança e/ou monitoramento.