OPERADOR DE VENDAS

Rossi Soluções; Brasília; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rossi Soluções, com atuação no Brasil, busca profissional para atuar em vendas por telefone e atendimento ao cliente em Brasília. O foco é realizar contatos com clientes efetivos ou potenciais, oferecer produtos, esclarecer dúvidas e manter a satisfação da base.

O candidato ideal possui experiência em tele-vendas, CRM e rotinas de vendas, com superior completo ou em andamento. Será responsável por manter registros, prospectar novos clientes e contribuir para metas de negócio.

Qualificações

• Superior completo ou em andamento é desejável.
• Experiência de pelo menos 1 ano em vendas/atendimento por telefone.
• Conhecimentos de CRM, rotina de vendas e atendimento.
• Informática básica e domínio do Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar contatos telefônicos com clientes para vender produtos.
• Fornecer informações, esclarecer dúvidas e manter clientes fiéis.
• Prospectar, atender e manter relacionamento com clientes.
• Inserir vendas e informações no CRM, acompanhando leads fornecidos.

Conhecimentos

Automotivação

Saber escutar/feedback

Venda por telefone

Atendimento/Prospecção/Relacionamento

Experiência em vendas por telefone/CRM

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Sistemas de Call Center

Descrição da oferta de emprego

Reportando-se ao Supervisor de operações executa contatos telefônicos com clientes efetivos ou potenciais para efetuar vendas de produtos, prestar informações, elucidar dúvidas, divulgar a empresa, etc. visando cumprir metas de negócios ou garantir a satisfação e fidelidade dos mesmos.

• Automotivação;
• Saber escutar e fornecer feedback;
• Venda interna por telefone de produtos e diversos.
• Atendimento, prospecção e relacionamento com o cliente.
• Experiência em vendas realizadas por telefone direto com o cliente, CRM, e conhecimentos e rotinas de vendas.
• Realizar vendas novas de clientes de carteira ou não por meio de ligações telefônicas, com base nos leads fornecidos pelo Marketing ou através do número de contato (ativo e receptivo) da base de cadastro do ERP;
• Receber leads, ligar para cliente e abordar sobre necessidade de compra e orientá lo sobre os procedimentos para efetivação da compra;
• Atender ligações externas e orientá-lo quanto à compra, inclusive buscando fechamento imediato, e/ou agendamento para vendedor de loja.
• Inserir e manter registro de vendas no sistema de gestão CRM (vendas efetuadas ou motivos da não venda);
• Abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes, emissão de e-mail marketing para clientes e cotações.
  

Pré-requisitos:

• Instrução: Superior Completo ou em andamento;
• Experiência: Experiência mínima de 1 ano em vendas e/ou atendimento, relacionamento com tele atendimento/ televendas
• Capacitação: Desejáveis cursos ou projetos em Call Center; Conhecimentos necessários:
• Conhecimentos básicos de informática;
• Conhecimento em Técnicas de Atendimento ao Cliente por telefone;
• Conhecimento em sistemas de gestão de Call Center
• Conhecimento do Pacote Office;
• Atendimento ao cliente Desejável:
• Noções no segmento de segurança e/ou monitoramento.