Vendedor - Televendas

Palaciodasferramentas; Franca; Presencial; BRL 27 900 - 50 220; Tempo integral

Resumo da oferta

A Palaciodasferramentas procura profissional para atuar no atendimento e prospecção de clientes por telefone, e-mail e canais digitais. Irá gerenciar pedidos, carteira de clientes e apoiar na análise de relatórios comerciais para atingir metas.

Entre as atribuições estão visitas a clientes, suporte no pós-venda e negociação de propostas, com foco em soluções baseadas no mix de produtos da empresa.

Qualificações

• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Experiência anterior na área comercial, vendas, telemarketing, etc.
• Técnicas de vendas e negociações.
• Ensino Médio Completo.
• Informática Básica.
• Gestão de CRM.
• Conhecimento de ferramentas de telemarketing.
• Saber lidar com pressão.
• Proatividade e bom relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas de cotação e responder tickets do site.
• Realizar vendas ativas, prospectando novos clientes e identificando oportunidades de negócios.
• Entender a necessidade do cliente e oferecer soluções com base no mix de produtos da empresa.
• Enviar orçamentos e propostas comerciais, acompanhando o negócio até o fechamento da venda.
• Gerenciar a carteira de clientes, mantendo relacionamento ativo e estratégico para fidelização.
• Cadastrar e manter atualizados os dados dos clientes no sistema de gestão.
• Fazer cotações de fretes utilizando a plataforma Intelipost e buscar a melhor opção de envio.
• Monitorar prazos de entrega e acompanhar o status do pedido para uma experiência satisfatória.
• Pós-venda, garantindo satisfação e identificando oportunidades de novas vendas.
• Resolver problemas intermediando entre logística, financeiro e suporte.
• Acompanhar desempenho de vendas com indicadores (faturamento, ticket médio, conversões).
• Sugerir melhorias no atendimento e estratégias comerciais para aumentar vendas.
• Manter-se atualizado sobre produtos, promoções e políticas comerciais da empresa.
• Trabalhar com metas e buscar o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O profissional será responsável por atender e prospectar clientes por telefone, identificando oportunidades e oferecendo produtos e serviços conforme as necessidades de cada cliente. Também atuará no processamento e acompanhamento de pedidos, gestão da carteira de clientes, prospecção de novos negócios e manutenção do relacionamento comercial.

Entre suas atribuições, estão a realização de visitas a clientes, o acompanhamento da execução de serviços prestados pela empresa e o apoio na análise de relatórios comerciais, contribuindo para o alcance das metas e para a satisfação dos clientes.

Pré-requisitos

• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Experiência anterior na área comercial, vendas, telemarketing, etc.
• Técnicas de vendas e negociações;
• Ensino Médio Completo;
• Informática Básica;
• Gestão de CRM;
• Conhecimento de ferramentas de telemarketing;
• Saber lidar com pressão;
• Proatividade e bom relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Conhecimento na área de ferramentas, parafusos e máquinas;
• Capacidade de análise de dados;

Atividades

• Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas de cotações, Citel Desk e responder tickets do site;
• Realizar vendas ativas, prospectando novos clientes e identificando oportunidades de negócios;
• Entender a necessidade do cliente e oferecer soluções adequadas com base no mix de produtos da empresa;
• Enviar orçamentos e propostas comerciais, acompanhando o negócio até o fechamento da venda;
• Gerenciar a carteira de clientes, mantendo um relacionamento ativo e estratégico para fidelização;
• Cadastrar e manter atualizados os dados dos clientes no sistema de gestão;
• Fazer cotações de fretes utilizando a plataforma Intelipost e buscar a melhor alternativa de envio para o cliente;
• Monitorar prazos de entrega e acompanhar o status do pedido para garantir uma experiência satisfatória ao cliente;
• Atuar no pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e identificando oportunidades de novas vendas;
• Atuar na resolução de problemas, intermediando junto aos setores responsáveis (logística, financeiro, suporte técnico etc.);
• Acompanhar o desempenho de vendas, analisando indicadores de performance (faturamento, ticket médio, conversão de pedidos, etc.);
• Sugerir melhorias no atendimento e nas estratégias comerciais para aumento de vendas;
• Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas comerciais da empresa;
• Trabalhar com metas e buscar o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa;