Missão do cargo
Atuar de forma estratégica e consultiva no processo comercial, realizando o acompanhamento de orçamentos, atendimento ativo à carteira de clientes e prospecção de novos negócios, com foco em relacionamento, fidelização e geração de oportunidades. Garantir o registro e acompanhamento das etapas de venda no sistema, desde a elaboração de orçamentos até a entrega do produto, contribuindo para o crescimento sustentável da base de clientes, recuperação de inativos e expansão no mercado corporativo.
Nível de escolaridade
Ensino médio completo
Competências organizacionais
Colaboração, abertura para aprender, orientação para resultado, responsabilidade pessoal, responsabilidades com recursos, relacionamento interpessoal, inovação e pensamento crítico.
Competências para o cargo
Comunicação clara e persuasiva; Proatividade; Foco em resultado; Relacionamento interpessoal; Organização e gestão de tempo; Resiliência e persistência; Escuta ativa; Capacidade analítica; Adaptabilidade; Criatividade e inovação.
Competências técnicas
Necessário experiência em distribuição, vendas corporativas (B2B), gerenciamento de carteira de clientes, captação ativa de clientes, elaboração de propostas comerciais, gerenciamento do processo de venda, vivência e facilidade na utilização de sistemas ERP (cadastro de clientes, geração de orçamentos, propostas, consulta de produtos etc.).
Diferencial experiência com vendas de produtos
TI, segurança eletrônica, informática, materiais elétricos, ferramentas, network (cabeamento estruturado, cabeamento óptico, ativos de redes e acessórios), comunicação unificada (PABX, telefones IP, softwares Call center, Virtualização, Cloud, CRM).
Atividades
- Fazer acompanhamento dos orçamentos em aberto no sistema, contatando o cliente por telefone semanalmente, com o objetivo de saber se o cliente está alinhado com as condições apresentadas para fechamento da venda evitando divergências.
- Gerenciar a carteira, definindo de forma planejada um grupo de clientes para serem contatados diariamente por telefone ou via web visitas, garantindo a manutenção do relacionamento com os clientes e oportunidades de novos negócios.
- Elaborar orçamentos para envio aos clientes por e-mail e/ou WhatsApp, conforme demanda, iniciando assim o processo de venda e registro no sistema interno da necessidade e do interesse dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos.
- Registrar e acompanhar os pedidos de venda, acessando diariamente o sistema interno, garantindo o avanço entre as etapas do processo até a entrega da mercadoria ao cliente.
- Recuperar clientes inativos, identificando semanalmente na base de dados cliente que fez apenas uma compra isolada ou que tenha realizado a última compra a mais de 90 dias. Estudar o cliente e definir a estratégia mais adequada de abordagem para recuperá-lo e realizar contato.
- Atuar na prospeção de novos clientes do segmento corporativo (B2B), apresentando oportunidades de negócios.
- Conhecer e seguir os procedimentos internos relacionados a crédito, expedição, entrega de mercadorias e processos de RMA, garantindo conformidade nas operações.
- Analisar tendências de mercado e sugerir ações comerciais, com foco em inovação, atração de novos clientes e aumento do volume de vendas.