Operador De Telemarketing

Transurc; Campinas; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Cesta Básica

Vale Transporte

Assistência Médica

Resumo da oferta

A Transurc está contratando para atendimento telefônico receptivo, fornecendo informações claras sobre cartões de transporte e orientando sobre cancelamentos em caso de perda. O candidato registrará interações no CRM com precisão, mantendo atendimento dentro dos padrões de qualidade.

É exigido Ensino Médio completo, experiência prévia em atendimento e disponibilidade para trabalhar das 11h40 às 18h, de segunda a sábado, incluindo finais de semana.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento telefônico receptivo.
• Disponibilidade para trabalhar 11h40 às 18h, de segunda a sábado.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico receptivo aos usuários, prestando informações sobre cartões de transporte (Vale-Transporte, Bilhete Único Escolar, Universitário, Gratuito e Idoso).
• Efetuar cancelamento de cartões em casos de perda, furto ou extravio, orientando sobre procedimentos.
• Registrar todas as interações no sistema de atendimento com precisão e atualização em tempo real.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Empatia

Paciência

Gestão de conflitos

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Windows

CRM

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento telefônico receptivo aos usuários do transporte público coletivo, prestando informações claras e precisas sobre cartões de transporte (Vale-Transporte, Bilhete Único Escolar, Universitário, Gratuito e Idoso). Efetuar o cancelamento de cartões em casos de perda, furto ou extravio, orientando os usuários sobre os procedimentos necessários. Registrar todas as interações no sistema de atendimento com precisão e atualização em tempo real. Atender chamadas dentro dos padrões de qualidade e tempo médio de resposta estabelecidos pela operação de teleatendimento 0800.

Ensino Médio completo. Experiência prévia em atendimento telefônico receptivo, preferencialmente em setores de serviço ao cliente ou transporte público.

Domínio básico de ferramentas de informática (Windows, navegadores e sistemas de CRM). Boa comunicação verbal, empatia, paciência e capacidade de lidar com situações de conflito.

Disponibilidade para trabalhar das 11h40 às 18h, de segunda a sábado, incluindo finais de semana.

Idiomas

Português.

Horário de Trabalho

Carga Horária: 30 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sábado.

Experiência Exigida

Com Experiência.

Benefícios

• Vale Refeição
• Cesta Básica
• Vale Transporte
• Assistência Médica