Operador de Telemarketing

Crefaz; Maringá; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Crefaz atua no atendimento ao público e na solução de solicitações via telefone, WhatsApp, site e Reclame Aqui. O profissional irá tratar boletos, negociações, contratos e dúvidas, encaminhando demandas para áreas competentes e acompanhando pagamentos junto a parceiros.

É essencial possuir ensino médio completo e experiência anterior em atendimento, com boa comunicação e capacidade de organização para manter o fluxo de soluções eficiente.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e organização para encaminhar demandas.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui.
• Tratar solicitações como boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros).
• Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras.
• Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em RBM e Datacob.
• Apoiar a área de análises e processos internos.
• Atender demandas de Procon, Bacen e/ou ouvidoria.
• Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

RBM

Datacob

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;

Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;

Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);

Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;

Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;

Apoiar a área de análises e processos internos;

Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen e ouvidoria;

Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Experiência com atendimento ao público.