Operador De Teleatendimento Pcd

Assefaz; Distrito Federal; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Assefaz, Fundação Privada, anuncia vaga de Operador de Teleatendimento (PCD) para atuar na sede, no Setor Comercial Sul. A escala é 6x1, horário a definir, com foco em atendimento de baixo nível e suporte às áreas da Fundação.

A função envolve atendimento aos beneficiários, colaboradores e fornecedores, triagem de chamadas, atualização de cadastros e suporte a programas da Assefaz. Formação não informada; salário a combinar; atuação presencial na sede em Brasília.

Responsibilities

• Atender às áreas da Fundação executando atividades de atendimento de baixa complexidade, fornecendo informações e sanando dúvidas.
• Apoiar o setor de trabalho em demandas pertinentes à função.
• Realizar atendimento e fornecer informações aos beneficiários, colaboradores, fornecedores e demais usuários.
• Atender ligações, triagem e transferências de chamadas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhando-as aos setores/processos adequados.
• Sanar dúvidas sobre serviços oferecidos e contratos.
• Realizar anotações diárias e compartilhar com a equipe e gestão.
• Acompanhar a prestação de serviços de fornecedores externos.
• Acompanhar o estoque de insumos da área e solicitar materiais.
• Atualizar cadastros, busca ativa e orientar sobre programas da Assefaz.
• Realizar busca ativa de beneficiários para Jornada do cuidado da Assefaz.
• Conduzir acompanhamento com atendimento de excelência aos beneficiários do APS.
• Apoiar a gestão da área quando solicitado.
• Conformidade com políticas e normas da Assefaz.
• Auxiliar na conferência e manutenção de bens da empresa.
• Dar suporte a outros setores e facilitar a comunicação entre áreas.
• Elaborar relatórios e documentos da área.
• Identificar melhorias na execução das atividades.
• Levantamento de informações e contatos conforme demanda; preencher planilhas e atualizar sistemas.
• Recepcionar, atender e fornecer informações a beneficiários, colaboradores, fornecedores e visitantes.
• Zelar pela conservação de bens e equipamentos sob responsabilidade.

Job description

Vaga: Operador de Teleatendimento (PCD) Setor: Central de Atendimento Código da vaga: Assefaz.026612/2026-70 Prazo de inscrição: 14/10/2026 a 20/10/2026 Tipo de recrutamento: Externo Horário/Dia de trabalho: Escala 6x1 – Horário a definir Local de trabalho: Sede da ASSEFAZ – Setor Comercial Sul Atividades: Assistir as áreas da Fundação na execução de atividades de atendimento de baixa complexidade, tais como: fornecer informações, sanar dúvidas, apoiar em atividades de relacionamento com os beneficiários e em demais assuntos relacionados ao atendimento de primeiro nível na empresa; Apoiar o setor de trabalho em demandas pertinentes à função; Realizar atendimento e fornecer informações aos beneficiários, colaboradores, fornecedores e outros; Atender ligações, triar e transferir chamadas telefônicas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhado para os setores/processos que atendam à demanda; Sanar dúvidas relacionadas aos serviços oferecidos e contratos; Realizar anotações pertinentes aos eventos ocorridos na área diariamente e compartilhar com a equipe e gestão; Acompanhar a prestação de serviços executados por fornecedores externos; Acompanhar o estoque de insumos da área e realizar pedidos de materiais à unidade responsável; Atender demandas que necessitem ligações ativas como atualização de cadastros, demandas da Assessoria de Convênios, busca ativa e orientação aos beneficiários sobre programas da Assefaz; Realizar busca ativa de beneficiários para Jornada do cuidado da Assefaz; Conduzir acompanhamento com atendimento em excelência aos beneficiários do APS; Apoiar a gestão da área quando solicitado; Atuar em conformidade com as políticas e normas de trabalho da Assefaz; Auxiliar na conferência e manutenção dos bens da empresa; Dar suporte a outros setores, fornecendo informações e facilitando a comunicação entre áreas; Elaborar relatórios e documentos diversos inerentes aos processos da área; Identificar e propor melhorias na execução das atividades da área; Levantar informações diversas e realizar contatos sob demanda da área; Preencher planilhas e atualizar informações em sistemas de acordo com atividades do setor; Realizar, quando solicitado, demais atividades correlatas de acordo com as normas e diretrizes internas; Recepcionar, atender, encaminhar e fornecer informações à beneficiários, colaboradores, fornecedores e demais visitantes; Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Operador de telemarketing

Empresa:

Assefaz

Atividades associativas não especificadas anteriormente.FUNDAÇÃO PRIVADA.

Ramo:

Governamental

(EC)