Assistente de Posto de Atendimento/GNE CAB/(PCD)- Temporário

Assefaz; Brasília; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Assefaz, localizada em Brasília, busca Assistente de Posto de Atendimento para atuar em regime temporário. A função envolve atendimento ao público, suporte administrativo, controle de documentos e acompanhamento de contratos, com foco na qualidade do serviço e conformidade com normas da ANS.

Exige ensino médio completo, experiência mínima de 6 meses, e conhecimento básico em Office. Horário de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, com 1 hora de almoço, no Posto de Atendimento – 506 Sul.

Qualifications

• Conhecimentos básicos sobre a regulação e resoluções da ANS.
• Conhecimento em atendimento ao público.
• Conhecimentos básicos em rotinas administrativas e/ou financeiras.
• Conhecimentos básicos em editor de texto e planilhas de cálculos.
• Desejável conhecimento em operadoras de planos de saúde.

Responsibilities

• Realizar atendimento e fornecer informações aos beneficiários, colaboradores e fornecedores.
• Apoiar processos administrativos como compras, cadastro, reembolsos e controle de documentos.
• Analisar recursos de glosas e acompanhar a prestação de serviços de fornecedores.
• Realizar pedidos de materiais e acompanhar estoques da área.
• Conferir notas fiscais, registrar protocolos e manter documentos de acordo com os padrões internos.
• Monitorar chamados da ouvidoria conforme procedimentos internos.

Skills

Atendimento ao público

Rotinas administrativas

Conhecimentos básicos de informática

Regulação ANS

Education

Ensino médio completo

Superior desejável na área

Tools

Pacotes Office

Job description

Vaga: Assistente de Posto de Atendimento (TEMPORÁRIO)

Setor: Coordenação de Atendimento - GNE CAB

Código da vaga: Assefaz.031129/2026-15

Prazo de inscrição: 21/10/2026 a 27/10/2026

Tipo de recrutamento: Externo

Horário/Dia de trabalho: Segunda a sexta de 08:00 às 17:00, com 1h de almoço.

Local de trabalho: Posto de Atendimento – 506 Sul

Atividades:

• Realizar atendimento e fornecer informações aos beneficiários, colaboradores, fornecedores e outros;
• Apoiar e realizar processos administrativos como compras, cadastro, reembolsos, processos financeiros, controle de documentos, análise de contratos e monitoramento dos chamados da ouvidoria, conforme procedimento da Fundação;
• Analisar recursos de glosas por parte dos prestadores de serviços;
• Acompanhar a prestação de serviços executados por fornecedores externos;
• Acompanhar o estoque de insumos da área e realizar pedidos de materiais à unidade responsável;
• Acompanhar processos de subsídio de prestadores estratégicos (e-mails, reclamações de beneficiários, ouvidorias, fale conosco, confecções de termos aditivos e/ou contratos e situações diárias dos prestadores), quando necessário;
• Realizar processos cadastrais, análise de processos de reembolso, conferência de notas fiscais, registro de protocolo em sistema e demais documentos aos setores competentes de acordo com protocolos internos.

Formação: Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior na área de atuação em curso.

Requisitos: A partir de 06 meses de experiência na área. Conhecimentos básicos sobre a regulação e resoluções da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Conhecimento em atendimento ao público. Conhecimentos básicos em rotinas administrativas e/ou financeiras. Conhecimentos básicos em pacotes de aplicativos de escritório (ênfase em editor de texto e planilhas de cálculos). Desejável conhecimento em operadoras de planos de saúde.