Operador de Suporte (NOC) - 12X36 | Diurno

IT-ONE; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição (R$ 31,43/d)

Vale transporte

Benefício flexível (R$ 250)

Plano de Saúde e Odontológico SulAmé-́

Seguro de Vida

PLR

Day Off no mês do aniversário

Massagem laboral

Convênios e Parcerias

Oportunidade de certificações

Job summary

IT-ONE está buscando um Operador de Suporte (NOC) para monitorar incidentes e atuar de forma proativa na detecção de falhas no ambiente de TI em Belo Horizonte. Você trabalhará com monitoramento em tempo real, abertura de chamados e colaboração com a equipe para diagnóstico rápido.

Requisitos incluem curso técnico/superior em TI, bom relacionamento, disciplina e conhecimento em Zabbix, Scom, Grafana e Elastic. Benefícios incluem plano de saúde, vale-alimentação e PLR.

Qualifications

• Curso técnico ou superior em TI, redes ou áreas correlatas.
• Boa comunicação, disciplina, foco, autogestão, resiliência e proatividade.
• Conhecimento em Windows e Linux.
• Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de TI.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Scom, Grafana, Elastic).

Responsibilities

• Monitorar e responder a incidentes em tempo real no NOC.
• Verificar alertas e status dos equipamentos (Up/Down) e performance em tempo real.
• Atuar de forma preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes via scripts e abertura de chamados.
• Acionar suporte superior quando necessário e adotar abordagem preventiva para evitar problemas.
• Abertura de chamados e classificação de severidade conforme catálogo de serviços.
• Colaborar com a equipe de TI para diagnóstico e resolução rápida de problemas.

Skills

Boa comunicação

Disciplina

Foco

Autogestão

Resiliência

Proatividade

Windows e Linux

Infraestrutura de TI

Zabbix

Scom

Grafana

Elastic

Education

Curso técnico/superior em TI

Tools

Zabbix

Scom

Grafana

Elastic

Job description

Transforme sua carreira com a IT-ONE!

Com mais de 20 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas.

Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em constante evolução. Aqui, você entra num ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, a colaboração e a paixão por resultados.

Muito além de tecnologia, entregamos histórias.

Histórias de crescimento, de superação e de conquistas. Sabemos onde queremos chegar e estamos prontos para seguir em frente com agilidade, propósito e pessoas que compartilham dos nossos sonhos.

E você, já sabe onde quer chegar?

Se está em busca de uma oportunidade para crescer, inovar e fazer parte de algo maior, essa vaga é para você.

Vem com a gente construir o futuro da tecnologia!

Se você é movido por desafios, tem perfil consultivo e quer crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!

Vaga: Operador de Suporte (NOC)

O que você fará no dia a dia?

• Monitorar e responder a incidentes em tempo real no ambiente do NOC.
• Verificar em tempo real os alertas e status dos equipamentos (Up/Down) e performance.
• Atuar de forma preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes através de Scripts Abertura de chamados e acompanhamento de atuação em operadoras ou prestadores de serviços.
• Acionar suporte superior quando necessário e adotar uma abordagem preventiva para evitar problemas.
• Abrir chamados e classificar a severidade dos incidentes de acordo com o catálogo de serviços.
• Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir o rápido diagnóstico e resolução de problemas.

O que esperamos de você:

• Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Boa comunicação, disciplina, foco, autogestão, resiliência e proatividade.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de TI.
• Conhecimento prévio das ferramentas de monitoramento como Zabbix, Scom, Grafana, Elastic.

O que oferecemos para essa posição:

• Vale alimentação/refeição: R$ 31,43 ao dia (cartão Flash).
• Vale transporte: de acordo com a necessidade.
• Benefício Flexível: R$ 250,00 (cartão Flash).
• Plano de Saúde e Odontológico Sulamerica: coparticipativo.
• Seguro de Vida.
• PLR.
• Day Off no mês do aniversário.
• Massagem laboral.
• Convênios e Parcerias em diversos segmentos.
• Oportunidade de crescimento e apoio para certificações.

Informações adicionais:

• Horário: Escala 12x36 | 07:00h - 19:00h |
• Local: União - BH

Nossas vagas são abertas à diversidade e incentivamos a candidatura de todas as pessoas, independentemente de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, deficiência, idade ou crença.