Operador de Mesa de Governança

Hotel Nacional Rio de Janeiro Administradora Ltda.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hotel Nacional Rio de Janeiro Administradora Ltda. busca um Operador de Mesa de Governança para gerenciar o status dos apartamentos e facilitar a comunicação entre camareiras, supervisores, recepção e manutenção.

Você acompanhará o fluxo de ocupação, organizará as demandas do setor e apoiará na liberação dos quartos dentro do padrão de qualidade do hotel. Requisitos: ensino médio completo e conhecimento básico em informática e sistemas hoteleiros.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em hotelaria ou áreas administrativas.
• Conhecimento básico em informática e em sistemas hoteleiros.

Responsabilidades

• Atualizar no sistema o status dos apartamentos (ocupado, vago sujo, vago limpo, inspecionado, manutenção, bloqueado, etc.).
• Manter comunicação constante com camareiras, supervisores e recepção.
• Informar à recepção quando os apartamentos estiverem prontos para liberação.
• Registrar e encaminhar solicitações de manutenção identificadas pela equipe de governança.
• Controlar discrepâncias de quartos entre governança e recepção.
• Atender ligações internas relacionadas ao setor.
• Registrar ocorrências e informações relevantes do turno.
• Apoiar no controle de chaves, rádios e materiais da equipe.

Conhecimentos

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas hoteleiros

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Operador de Mesa de Governança

Descrição do cargo:
Responsável por controlar e atualizar as informações operacionais do setor de Governança, garantindo a comunicação entre camareiras, supervisores, recepção e manutenção. Atua no acompanhamento do status dos apartamentos e na organização das demandas do setor, contribuindo para a liberação dos quartos dentro do padrão de qualidade do hotel.

Principais responsabilidades:

• Atualizar no sistema o status dos apartamentos (ocupado, vago sujo, vago limpo, inspecionado, manutenção, bloqueado etc.).


• Manter comunicação constante com camareiras, supervisores e recepção.


• Informar à recepção quando os apartamentos estiverem prontos para liberação.


• Registrar e encaminhar solicitações de manutenção identificadas pela equipe de governança.


• Controlar discrepâncias de quartos entre governança e recepção.


• Atender ligações internas relacionadas ao setor.


• Registrar ocorrências e informações relevantes do turno.


• Apoiar no controle de chaves, rádios e materiais da equipe.

Requisitos:

• Ensino médio completo.


• Desejável experiência em hotelaria ou áreas administrativas.


• Conhecimento básico em informática e sistemas hoteleiros.

Escala e jornada:

Escala 12x36
Horário 07h às 19h