Supervisor(a) de Governança

TEL Centro de Contatos; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TEL Centro de Contatos está contratando um supervisor de camareiras para coordenar equipes, controlar padrões de limpeza, higienização e manutenção das áreas de hóspedes e condôminos.

O profissional fará inspeções, participará de briefings, desenvolverá treinamentos técnicos e acompanhará cronogramas de limpeza, assegurando a qualidade do enxoval e a apresentação pessoal das equipes, reportando à gerência.

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de equipes de camareiras.
• Capacidade de treinar e orientar a equipe.
• Habilidade em organizar turnos e padrões de limpeza.

Responsabilidades

• Participar de briefings diários e organizar reuniões com a equipe.
• Criar e aplicar treinamentos técnicos para a equipe.
• Fazer rondas para garantir padrão de limpeza nas áreas comuns.
• Controlar materiais de trabalho e enxoval.
• Gerenciar cronogramas de limpeza semanal, mensal e anual.
• Acompanhar inventários e manter o padrão de apresentação pessoal.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Treinamento técnico

Organização de equipes

Comunicação efetiva

Descrição da oferta de emprego

O profissional será responsável pela gestão das(os) camareiras(os) tendo como princípio uma conduta a ser replicada por toda a equipe. Realizar a inspeção dos apartamentos no que se refere a limpeza, higienização, manutenção e padronização. Fazer rondas periódicas pelas áreas do para garantir a limpeza e conservação de todos os locais por onde transitam os hóspedes e condôminos e ajudar a gerência na gestão do enxoval. Estabelecer estreita relação com a Assistente da Gerência Geral para apresentar as necessidades operacionais, sempre procurando implementar melhorias para equipe e operação de maneira geral

Principais responsabilidades:

• Participar dos briefings diários e organizar reuniões mensais de alinhamento com a equipe de camareiras.
• Criar e aplicar treinamentos técnicos.
• Fazer rondas pelas áreas comuns no início do turno e reportar os repasses de limpeza e pendências de manutenção.
• Fazer a checagem e preparação do material de trabalho da equipe de camareiros(as).
• Checar apartamentos vagos e ocupados conforme os padrões.
• Fazer o levantamento mensal de equipamentos quebrados reportar para Assistente da Gerência Geral.
• Garantir que todas as(os) camareiras(os) estejam no padrão de apresentação pessoal interno.
• Criar e acompanhar os cronogramas de limpeza semanal, mensal e anual.
• Montagem e checagem de packs de minibar.
• Fazer a contagem e conferência de enxoval limpo.
• Acompanhar todos os inventários do departamento.

Requisitos:

• Disponibilidade para escala 6x1;
• Horário de trabalho das 11h às 19h20, com 1h de intervalo.