Auxiliar de Cobrança-BANCO DE TALENTOS

Uniben Saúde; Juiz de Fora; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Uniben Saúde procura profissionais para compor o Banco de Talentos na área de cobrança, com foco em atendimento a clientes e beneficiários, negociações e regularização de débitos.

Perfil desejado inclui boa comunicação, organização, experiência em cobrança e conhecimento de ferramentas de negócio. Espera-se proatividade, trabalho em equipe e foco em resultados.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência anterior em cobrança, financeiro ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento de rotinas de cobrança e negociação.
• Excel e Pacote Office intermediários.
• Facilidade com sistemas de gestão financeira.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por diversos meios de comunicação (telefone, WhatsApp, e-mail).
• Efetuar cobranças e conduzir negociações para regularização de débitos.
• Negociar acordos e parcelamentos, acompanhando condições.
• Emitir, reenviar boletos e documentos de cobrança.
• Registrar pagamentos e movimentações nos sistemas corporativos.
• Apoiar no acompanhamento de indicadores da carteira de cobrança.

Skills

Comunicação

Organização

Negociação

Trabalho em equipe

Excel

Sistemas financeiros

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Pacote Office

Sistemas financeiros

Job description

Descrição

Estamos em busca de profissionais para compor nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades na área de Cobrança. O profissional atuará no atendimento aos clientes e beneficiários, realizando cobranças, negociações, acompanhamento de pagamentos e regularização de débitos.

Buscamos pessoas comunicativas, organizadas e com perfil de negociação, que contribuam para um atendimento humanizado e para a recuperação de créditos, acompanhando as demandas de forma ágil, responsável e estratégica.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por diversos meis de comunicação, como telefone, WhatsApp e e-mail;
• Efetuar cobranças e conduzir negociações para regularização de débitos, conforme as políticas da empresa;
• Negociar acordos e parcelamentos, acompanhando o cumprimento das condições estabelecidas;
• Emitir, reenviar e acompanhar boletos, links de pagamento e demais documentos relacionados à cobrança;
• Registrar pagamentos, acordos, negociações e demais movimentações nos sistemas corporativos;
• Acompanhar a regularização financeira e solicitar reativações de beneficiários, conforme procedimentos internos;
• Atualizar e manter organizados os registros de atendimento, planilhas e controles da área;
• Extrair relatórios e apoiar o acompanhamento dos indicadores e da carteira de cobrança;
• Incluir e retirar restrições em órgãos de proteção ao crédito após a quitação dos débitos, quando aplicável;
• Colaborar com outras áreas da empresa para esclarecer dúvidas e solucionar pendências relacionadas à cobrança;
• Apoiar as atividades administrativas do setor, contribuindo para a eficiência dos processos.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Pacote office intermediário;
• Experiência anterior na área de cobrança, financeira ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento das rotinas de cobrança e negociação;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel;
• Facilidade para utilização de sistemas de gestão financeira;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e boa gestão do tempo;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;
• Capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de atendimento e cobrança, CRM ou sistemas financeiros;
• Experiência em negociação de acordos e recuperação de crédito.

Competências comportamentais

• Comunicação assertiva e cordial;
• Empatia e equilíbrio emocional no atendimento;
• Ética e postura profissional;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
• Foco em resultados e cumprimento de prazos;
• Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico.