Operador de Cobrança (PCD)

Solva; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Solva contrata atendente de cobrança para atuar em São Paulo (SP). O profissional irá contatar clientes para incentivar o pagamento, atender dúvidas sobre empréstimos e negociar a regularização de dívidas por telefone, chat ou WhatsApp.

É desejável ter experiência em cobrança ou atendimento, ensino médio completo e boas habilidades de comunicação em português. O cargo exige boa resistência a pressão, negociação persuasiva e foco em resultados.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Boas habilidades de comunicação em português.
• Fortes habilidades de negociação.
• Pensamento positivo, rápido, responsável e flexível.
• Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão.
• Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial.
• Desejável familiarização com cobrança de operações.

Responsibilities

• Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
• Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanar dúvidas sobre Empréstimo Pessoal.
• Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
• Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).

Skills

Boa comunicação

Negociação

Resiliência/pressão

Education

Ensino médio completo

Job description

• Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
• Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
• Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
• Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).

Requisitos

• Ensino médio completo
• Boas habilidades de comunicação em português
• Fortes habilidades de negociação
• Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
• Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão
• Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
• Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança