Operador de Atendimento / Cobrança

Randstad - Matriz; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Randstad - Matriz em São Paulo contrata Operador de Atendimento / Cobrança para atuar no canal receptivo, incentivando o pagamento das parcelas em dia e esclarecendo dúvidas sobre Empréstimo Pessoal.

Você fará contatos ativos e negociações com inadimplentes, apoiando o cliente na navegação no App para acessar pagamentos, negociação e regularização de dívidas, e registrando tudo no CRM. Exige ensino médio completo, boa comunicação em português e habilidade de negociação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boas habilidades de comunicação em português.
• Fortes habilidades de negociação e resistência sob pressão.
• Experiência em vendas por telefone ou cobrança é desejável.
• Conhecimento do processo de cobrança é desejável.

Responsibilities

• Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
• Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanar dúvidas sobre Empréstimo Pessoal e contratos.
• Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp).
• Realizar contatos ativos por discador para negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Apoiar o cliente na navegação no App para acessar pagamento, negociação e regularização de dívidas.
• Registrar todas as interações no CRM.

Skills

Boas habilidades de comunicação

Fortes habilidades de negociação

Responsável

Flexível

Education

Ensino médio completo

Job description

Operador de Atendimento / Cobrança

Descritivo da vaga:

• Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
• Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
• Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
• Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Boas habilidades de comunicação em português
• Fortes habilidades de negociação
• Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
• Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão
• Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
• Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança

Local de Trabalho: Av. Paulista, 1912.

Horário de Trabalho: 6x1 de Segunda à Sábado. Sendo de Segunda à Sexta no turno das 7:40h às 14h OU 13h40 às 20h00 e aos Sábados é fixo de 08h às 14:20.

Modelo de Trabalho: Presencial