Operador de Atendimento Receptivo com Vendas - Cartão (Nível 1)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Porto, uma respeitada seguradora, busca um Operador de Atendimento Receptivo com Vendas para sua Central de Cartão em São Paulo. Este papel é responsável por atender e resolver dúvidas de clientes sobre cartões de crédito e vender produtos. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e paixão por um serviço excepcional.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição flexíveis

Plano de Saúde e Odontológico

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Bolsa de estudos

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência com atendimento em produtos financeiros.
• Experiência anterior em Call Center/Central de Atendimento.
• Capacidade de realizar um atendimento encantador.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico, e-mail e chat aos clientes de cartões de crédito.
• Atender solicitações de clientes sobre o cartão de crédito.
• Vender produtos, mostrando a importância da marca.

Conhecimentos

Atendimento humanizado

Comunicação

Conhecimento em tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Operador de Atendimento Receptivo com Vendas - Cartão (Nível 1)

Operador de Atendimento Receptivo com Vendas - Cartão (Nível 1)

Job Description

A Central de Cartão é responsável em prestar o atendimento de primeiro nível, e atender as solicitações de nossos clientes, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito, além de ofertar produtos e serviços. É obrigatório para essa vaga possui experiência com atendimento em produtos financeiros.

• Atendimento telefônico, e-mail e chat aos clientes de cartões de crédito da Porto;
• Atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação ao cartão de crédito (limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxilio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos;
• Realizar um atendimento humanizado e encantador;
• Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca.
  
  
  
• Ensino médio completo;
• Ter atuado com cartão de crédito ou produtos do segmento financeiro;
• Conhecimento em tecnologia;
• Experiência anterior em Call Center/Central de Atendimento.
  
  
  

Job Description

A Central de Cartão é responsável em prestar o atendimento de primeiro nível, e atender as solicitações de nossos clientes, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito, além de ofertar produtos e serviços. É obrigatório para essa vaga possui experiência com atendimento em produtos financeiros.

Responsibilities and assignments

• Atendimento telefônico, e-mail e chat aos clientes de cartões de crédito da Porto;
• Atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação ao cartão de crédito (limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxilio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos;
• Realizar um atendimento humanizado e encantador;
• Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo;
• Ter atuado com cartão de crédito ou produtos do segmento financeiro;
• Conhecimento em tecnologia;
• Experiência anterior em Call Center/Central de Atendimento.
  
  
  

Additional information

Local de trabalho: Barra Funda - 5 minutos da estação de metrô Barra Funda

Disponibilidade de horário: 14h30 às 21h

Modelo de trabalho: 100% Presencial

Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas

Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial.

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Local de Trabalho

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Teste/Case3Teste/Case
• Step 4: Entrevista RH4Entrevista RH
• Step 5: Entrevista Gestor(a)5Entrevista Gestor(a)
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  
  

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

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