Auxiliar de Experiência do Cliente | Customer Experience | Marketing

Destinations Corp; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo está buscando um Auxiliar de Experiência do Cliente. O candidato ideal será proativo e organizado, garantindo a atualização do aplicativo interno, oferecendo suporte técnico e respondendo dúvidas dos clientes. Esta posição é crucial para manter a excelência da jornada do cliente na plataforma digital.

Qualificações

• Inglês fluente (fala, escrita e leitura).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Organização e agilidade.

Responsabilidades

• Cadastrar e atualizar informações no aplicativo.
• Prestar atendimento ao cliente e tirar dúvidas.
• Colaborar com os times para melhorias na experiência digital.

Conhecimentos

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Ferramentas

Canva

Adobe

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Experiência do Cliente | Customer Experience | Marketing

Auxiliar de Experiência do Cliente | Customer Experience | Marketing

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a)

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Experiência do Cliente (CX) proativo(a), organizado(a) e atento(a) aos detalhes, com foco total na excelência da jornada do cliente. Essa pessoa será responsável por manter nosso aplicativo interno sempre atualizado, garantindo que cada cliente tenha acesso às informações corretas no momento certo — desde dados de roteiros até serviços e destinos.

Principais responsabilidades:

• Cadastrar e atualizar informações de clientes e roteiros no aplicativo da agência;
• Inserir e manter atualizados os dados de produtos, serviços e destinos;
• Prestar atendimento ao cliente, tirando dúvidas sobre o app e andamento das viagens;
• Oferecer suporte técnico básico (login, funcionalidades e navegação);
• Monitorar a jornada do cliente no app, assegurando que tudo esteja acessível e no tempo certo;
• Colaborar com os times de design, marketing e produto na melhoria contínua da experiência digital;
• Manter planilhas e documentos de apoio atualizados e organizados.
  
  

Requisitos:

• Boa comunicação e experiência com atendimento ao cliente;
• Noções básicas de suporte técnico a usuários;
• Noções básicas de design (Canva, Adobe);
• Organização, agilidade e capacidade de gerenciar prioridades;
• Atenção rigorosa aos detalhes e precisão no cadastro de dados;
• Inglês fluente (fala, escrita e leitura);
• Facilidade para trabalhar em equipe e contribuir com melhorias.
  
  

Diferenciais:

• Facilidade em buscar, compilar e organizar informações (searchability);
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word, etc.);
• Capacidade de desenhar e otimizar fluxos e processos.
• Noções Avançadas de design (Canva, Adobe);

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