Pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente

Cury Construtora; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cury Construtora busca um Assistente de Atendimento ao Cliente para se juntar a uma das 10 maiores construtoras do Brasil. O profissional será responsável por atender clientes, organizar atendimentos e identificar melhorias em processos. A empresa oferece um ambiente inclusivo e benefícios como assistência médica e incentivos educacionais.

Serviços

Assistência Médica SulAmérica

Assistência Odontológica SulAmérica

Seguro de Vida MetLife

Vale-refeição

Vale-transporte

Incentivo Educacional

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ERP e CRM é desejável.
• Experiência anterior no segmento será um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone e e-mail.
• Registrar e classificar atendimentos nos sistemas internos.
• Acompanhar tratativa das demandas junto às áreas internas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Identificação de melhorias

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos?

Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e que atualmente ocupamos o ranking das 150 empresas do novo mercado?

Quem Somos?

Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e que atualmente ocupamos o ranking das 150 empresas do novo mercado?

Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria.

Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.

Gostou? Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história!

Conheça as nossas etapas do processo seletivo:

• Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos
• Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga
• Bate-papo com o time de R&S
• Bate-papo com o Gestor da vaga
• Feedback da sua candidatura
  
  
  

Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.

Ah... pessoas com deficiências são super bem-vindas viu?

Acredita que não preenche todos os requisitos?

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações. Em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%. Aqui na Cury, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição, porém, se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, aplicativo e chat online, conforme protocolos definidos pela área;
• Registrar e classificar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado das interações com o cliente;
• Receber, analisar e encaminhar as solicitações recebidas por meio do canal “De Olho na Qualidade” da Caixa Econômica Federal, assegurando o correto direcionamento para as áreas responsáveis;
• Acompanhar a tratativa das demandas junto às áreas internas e empresas terceiras, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos e conforme os padrões de qualidade;
• Prestar suporte às empresas prestadoras de serviço durante a execução das ações junto ao cliente, assegurando alinhamento com os procedimentos e escopo definido;
• Cumprir os prazos de atendimento e os indicadores operacionais da área (SLA, TMA, taxa de resolução, entre outros);
• Identificar melhorias operacionais e reportar à liderança, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
• Apoiar em atividades administrativas e operacionais relacionadas à rotina de atendimento, conforme necessidade da área dentro e fora do escritorio.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento com cliente;
• Experiência com ERP e CRM;
• Experiência anterior no segmento será um diferencial;
  
  
  

Informações adicionais

Trabalhando aqui, você terá:

Saúde

• Assistência Médica SulAmérica
• Assistência Odontológica SulAmérica
• Seguro de Vida MetLife
  
  
  

Desenvolvimento/Cultura

• Plano de Desenvolvimento Individual
• A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais
• Incentivo Educacional
  
  
  

Nossos diferenciais

• Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia
• Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês
• Confraternização fim do ano com diversas premiações
• Comemorações de datas específicas durante o ano
  
  
  

Qualidade de vida e Bem-Estar

• Ginástica laboral semanal
• Para te ajudar ficar em forma, parceria com o Totalpass
• Programa Bem+Você Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais)
  
  
  

Para Papais e Mamães Cury

• Para dar uma ajuda aos novos papais, a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 800,00
• Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.
  
  
  

E ainda tem mais...

• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Programa de Indicação de Talentos
• Programa de Recrutamento Interno

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