Operador de Atendimento

R M G RH; São Paulo; On-site; BRL 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

R M G RH procura profissional para atuar no atendimento via canais da Central de Experiências, com foco em esclarecer dúvidas, registrar informações no sistema e encaminhar solicitações às áreas competentes. A posição envolve suporte a jovens aprendizes, candidatos e empresas parceiras.

É essencial possuir Ensino Médio completo, ser proativa, organizado(a) e ter boa comunicação para lidar com diferentes públicos.

Qualifications

• Competências de atendimento e relacionamento com clientes.
• Habilidade de comunicação clara e objetiva.
• Capacidade de registrar informações com precisão.
• Empatia e organização para trabalhar com jovens aprendizes e empresas parceiras.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais da Central de Experiências.
• Esclarecer dúvidas com base em informações do sistema.
• Abrir chamados para áreas responsáveis quando necessário.
• Prestar suporte a jovens aprendizes, candidatos e empresas parceiras.
• Informar períodos de retorno aos interessados e registrar ocorrências no sistema.

Skills

Comprometida

Organizada

Empatia

Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Education

Ensino Médio completo

Tools

Microsoft Office

Job description

Descrição da vaga

Responsável pelo atendimento através dos canais de atendimento da Central de Experiências no âmbito nacional de empresas parceiras, jovens aprendizes e candidatos, visando esclarecer as dúvidas dos clientes com base em informações do sistema, quando necessário realizar abertura de chamados para áreas responsáveis através do sistema.

Contribuir com o esclarecimento de dúvidas, por meio de informações em sistema ou contato te com a área responsável;

Realizar o atendimento as empresas referentes às dúvidas sobre faturamento/contratação, mediante a utilização de materiais de apoio fornecidos pela central de experiências, quando necessário direcionar a solicitação do cliente ao setor responsável por meio de chamado;

Realizar atendimentos a jovens, candidatos e empresas parceiras e quando necessário direcionar a solicitação ao setor responsável por meio de chamado;

Auxiliar as empresas com interesse em contratação de jovens aprendizes, por meio de canais de comunicação e abertura de chamados ao setor e informando o período para retorno;

Registrar toda e qualquer ocorrência feita através dos canais de atendimento, utilizando o sistema interno, para controle do setor;

Auxiliar pais/jovens a realizar cadastro no campo correto do site, por meio de orientações e ferramentas em sistema e com base nas informações fornecidas pelos pais/jovens;

Responder sempre que necessário, e-mails referentes a atendimentos aos jovens aprendizes, empresas e candidatos.

Competências necessárias

• Comprometida
• Organizada
• Empatia
• Bom relacionamento interpessoal
• Boa comunicação

Formação

Ensino Médio completo

Informações adicionais

• Desejavel experiencia na area, e vivência com ferramentas de controle e registros;
• Conhecimentos em multicanais e multitelas;
• Desejavel conhecimento basico em sistema office;