Operador de Assistência 24hs

Grupo Astran; Viana; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível

Plano de saúde

Plano odontológico

Alimentação na empresa

Auxílio transporte

Parceria com faculdades

Plano de carreira

Job summary

Grupo Astran procura profissional para atuar no atendimento de clientes e associados, prestando suporte por telefone e WhatsApp, 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados. O(a) jornalista monitorará rastreamentos, acionará equipes de apoio e manterá clientes informados sobre o andamento das solicitações.

Você trabalhará em escala 2x2, com turno diurno e noturno, em Viana/ES, lidando com situações de pressão e buscando agilidade na resolução de problemas com boa comunicação escrita.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, call center, central de assistência 24h ou monitoramento.
• Conhecimento em informática e boa habilidade para comunicação escrita.
• Comunicação clara ao telefone, tranquilidade para lidar com situações de pressão e agilidade na resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Residir em Viana ou na Grande Vitória, ou possuir fácil acesso à região.

Responsibilities

• Atender clientes e associados por telefone e WhatsApp 24h, oferecendo assistência (pane, colisão, guincho, chaveiro, pneu, etc.).
• Acionar e acompanhar prestadores de serviços até a conclusão do atendimento, registrando as etapas no sistema.
• Monitorar alertas de rastreamento e apoiar casos de roubo ou furto com a equipe de pronto atendimento.
• Manter clientes informados sobre prazos, andamento e status das solicitações, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Call center

Informática básica

Comunicação escrita

Gestão de pressão

Education

Ensino Médio completo

Job description

Atender clientes e associados por telefone e WhatsApp nas solicitações de assistência 24h, como pane, colisão, guincho, chaveiro, troca de pneu, e outras; Acionar e acompanhar os prestadores de serviços até a conclusão do atendimento, registrando todas as etapas no sistema; Monitorar alertas de rastreamento e apoiar os casos de roubo ou furto em conjunto com a equipe de pronto atendimento; Manter os clientes informados sobre prazos, andamento e status das solicitações, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, call center, central de assistência 24h ou monitoramento.
• Conhecimento em informática e boa habilidade para comunicação escrita.
• Comunicação clara ao telefone, tranquilidade para lidar com situações de pressão e agilidade na resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Residir em Viana ou na Grande Vitória, ou possuir fácil acesso à região.

Diferenciais

• Experiência com assistência veicular, como guincho, chaveiro e atendimento a panes.
• Experiência com rastreamento e monitoramento de veículos.

Benefícios

• Salário compatível, plano de saúde, plano odontológico, alimentação na empresa, auxílio transporte ou mobilidade, parceria com faculdades e plano de carreira.

Local: Viana/ES

Escala 2x2 - diurna de 07h às 19h – Noturna de 19h às 07h