Auxiliar Administrativo de Pesquisa - Vitória/ES

EMPREGARE.com; Vitória; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Bônus por resultado

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

A EMPREGARE.com em Vitória (ES) busca um atendente de clientes para atuação no regime CLT. Horário: 13:00–19:00 de segunda a sexta e 07:20–13:20 aos sábados.

Função operacional com foco em avaliar experiência de atendimento e abrir chamados para tratar manifestações negativas, registrando feedbacks para melhoria de processos. Requisitos: ensino médio completo, Pacote Office e excelente comunicação verbal e escrita, com experiência em atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo exigido.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes para avaliar a experiência de atendimento e identificar oportunidades de melhoria nos processos.
• Aplicar pesquisas de satisfação, incluindo NPS.
• Registrar e analisar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações dos clientes.
• Abrir e acompanhar chamados para tratar manifestações negativas, direcionando as demandas às áreas responsáveis.
• Conduzir os atendimentos com escuta ativa, empatia, imparcialidade e cordialidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário: 13:00 AS 19:00 SEG A SEX | 07:20 AS 13:20 SAB

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes para avaliar a experiência de atendimento, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
• Aplicar pesquisas de satisfação, incluindo indicadores como NPS (Ex.: "Você indicaria nossa empresa para um amigo ou familiar?");
• Registrar e analisar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações dos clientes;
• Abrir e acompanhar chamados para tratativas de manifestações negativas, direcionando as demandas às áreas responsáveis;
• Conduzir os atendimentos com escuta ativa, empatia, imparcialidade e cordialidade;

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em pacote Office;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e concisa;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Bônus por resultado
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte