Operador (a) de Call Center - Curitiba, PR

Grupo Amil; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Amil, atuando em todo o Brasil, busca profissional para atendimento presencial de clientes, documentação de interações e fornecimento de informações precisas sobre produtos e serviços.

Posição 100% presencial com escala 6x1, incluindo sábados, domingos e feriados. Requisitos: ensino médio completo e excelente comunicação. Contribuir para a qualidade do atendimento e relatórios periódicos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Excelente comunicação.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).

Responsabilidades

• Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente.
• Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente.
• Usar as telas do sistema e do serviço para garantir informações precisas sobre os produtos e serviços.
• Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas conforme o nível de serviço.
• Reconhecer e encaminhar questões difíceis para o supervisor.
• Realizar relatórios diários, semanais e mensais.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.

Principais Responsabilidades:

• Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente;
• Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente;
• Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços;
• Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas de acordo com o nível de serviço;
• Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor;
• Realizar relatórios diários, semanais e mensais;

Qualificações Necessárias:

• Ensino médio completo;
• Excelente comunicação;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).