Operador(a) de Atendimento - SAC

123milhas; Belo Horizonte; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

VT ou Auxílio Combustível

Plano Ambulatorial SulAmérica

Plano Odontológico SulAmérica

Wellhub

Day Off no mês do seu aniversário

Convênio com o SESC

Job summary

A 123milhas está contratando para atuar em Belo Horizonte com foco em atendimento ao cliente. A posição trabalha 6h diárias, em escala 6x1, atendendo via canais diversos e buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência em call center ou atendimento. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale-transporte, odontológico e outros programas de bem-estar.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de call center ou contact center.
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes.
• Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Organização e atenção aos detalhes para registrar informações e acompanhar as demandas.

Responsibilities

• Atender clientes de forma receptiva pelos canais de atendimento, oferecendo uma experiência cordial, ágil e acolhedora.
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços, reservas, passagens e demais soluções da 123 Milhas.
• Identificar necessidades, solucionar solicitações e tratar reclamações de forma eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
• Registrar e atualizar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e precisos.
• Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, contribuindo para a qualidade e segurança das informações.
• Buscar a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível, com foco em agilidade e satisfação.
• Transformar cada atendimento em uma experiência positiva, ajudando nossos clientes a seguirem viagem com mais tranquilidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Organização

Education

Ensino médio completo

Job description

Vamos voar juntos? Uma nova rota, o mesmo destino: aqui na 123milhas + MaxMilhas somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Conectamos pessoas a experiências que transformam suas vidas!

Desde 2016 atuamos com inovação e tecnologia e hoje buscamos um(a) profissional para enfrentar desafios com coragem, flexibilidade e capacidade de adaptação. Sabemos que os melhores resultados acontecem quando caminhamos juntos, especialmente nos momentos desafiadores!

Esta pessoa vai colocar a mão na massa em:

• Atender clientes de forma receptiva pelos canais de atendimento, oferecendo uma experiência cordial, ágil e acolhedora;
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços, reservas, passagens e demais soluções da 123 Milhas;
• Identificar necessidades, solucionar solicitações e tratar reclamações de forma eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
• Registrar e atualizar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e precisos;
• Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, contribuindo para a qualidade e segurança das informações;
• Buscar a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível, com foco em agilidade e satisfação;
• Transformar cada atendimento em uma experiência positiva, ajudando nossos clientes a seguirem viagem com mais tranquilidade;

O que valorizamos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de call center ou contact center;
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes;
• Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Organização e atenção aos detalhes para registrar informações e acompanhar as demandas;

Seu embarque inclui benefícios como:

• Salário competitivo;
• VT ou Auxílio Combustível;
• Plano Ambulatorial SulAmérica;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Wellhub;
• Day Off no mês do seu aniver;
• Convênio com o SESC;

Esta vaga é uma posição de 6h, com jornada das 14h20 às 20h40, escala 6x1.