Op. de Telemarketing Sac Multiskill

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Transfer Trem/Campus

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio-Funeral

TotalPass

Convênios Educacionais

PLR

Sala de Descompressão

Arena Gamer

Massoterapeutas

Auxílio-Creche

Cartão Bullla

Job summary

Empresa com nome confidencial, localizada no Campus Lapa, em São Paulo, busca Consultor(a) de Atendimento Multiskill para atuar em plataforma de e-commerce e app de vídeos. A posição é 100% presencial, com horário diurno e foco na resolução de demandas com excelência no atendimento.

Oferecemos pacote completo de benefícios, programa de carreira Jump! com promoções internas, vale‑alimentação, vale‑transporte, transfer interno Trem/Campus, plano de saúde e demais vantagens para apoiar você e sua

Qualifications

• Ensino Médio completo
• Maior de 18 anos
• Conhecimento básico no Pacote Office
• Perfil analítico, proativo e boa comunicação escrita e verbal
• Disponibilidade para atuar presencialmente no campus da Lapa (SP)
• Vaga inclusiva (PCD)

Responsibilities

• Atendimento Multicanal: suporte por voz, chat e e-mail com clareza e rapidez
• Resolução de Demandas E-commerce: tratar pedidos, logística e entregas
• Suporte Consultivo: orientar na solução de problemas técnicos e operacionais
• Acompanhamento de Processos: condução de demandas com atenção aos procedimentos
• Foco em Resultados: contribuir para excelência da jornada do usuário

Job description

Consultor(a) de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos (Lapa / São Paulo - SP)

Destaques da Vaga

Você é apaixonado por tecnologia, aplicativos e universo digital? Buscamos profissionais comunicativos, analíticos e com foco em resolução para atuar como Consultor(a) de Atendimento Multiskill prestando suporte de excelência para uma grande plataforma de e-commerce e aplicativo de vídeos! Além de um ambiente moderno e inovador no Campus Lapa — com salas de descompressão, arena gamer e massoterapeutas —, oferecemos serviço de transfer gratuito a partir da estação de trem, plano de carreira acelerado (JUMP! em 3 meses), remuneração variável e um pacote de benefícios completo!

Principais Atividades

• Atendimento Multicanais: Realizar suporte multiskill via voz, chat e e-mail com clareza, agilidade e eficiência.
• Resolução de Demandas E-commerce: Analisar e tratar solicitações sobre pedidos, logística, entregas e processos operacionais da plataforma.
• Suporte Consultivo: Oferecer suporte focado na solução de problemas técnicos e operacionais, garantindo a satisfação do cliente.
• Acompanhamento de Processos: Fazer a correta condução das demandas com atenção aos detalhes e cumprimento dos procedimentos internos.
• Foco em Resultados: Contribuir para a excelência na jornada do usuário e qualidade da operação.

Requisitos e Perfil Desejado

• Ensino Médio completo.
• Maior de 18 anos.
• Conhecimento básico no Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais/apps.
• Perfil analítico, proativo e com boa comunicação escrita e verbal.
• Disponibilidade para atuar presencialmente no campus da Lapa (SP).
• Vaga Inclusiva: Aberta também para Pessoas com Deficiência (PCD).

Jornada e Local de Trabalho

• Modalidade: 100% Presencial.
• Local de Trabalho: Rua Werner Von Siemens, 111 — Lapa de Baixo / São Paulo - SP (Zona Oeste).
• Diferencial de Acesso: Condomínio fechado com serviço de Transfer exclusivo (fretado/van) conectando a estação de trem ao Campus.
• Escala: 5x2 (Segunda a Sexta ou conforme escala — 2 folgas semanais!).
• Horário de Trabalho: Das 14:00 às 22:12 (Jornada de 07h12 diárias).

Remuneração & Pacote de Benefícios

Salário Fixo: R$ 1.859,16 (Regime CLT) + Remuneração Variável.

• Plano de Carreira: Programa JUMP! (Oportunidades de promoção interna a partir de 3 meses) + Seleção Interna.
• Alimentação & Mobilidade: Vale-Alimentação ou Vale-Refeição + Vale-Transporte (com opção de Vale-Combustível para a madrugada) + Serviço de Transfer Trem/Campus.
• Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com dependentes), Seguro de Vida, Auxílio-Funeral e TotalPass.
• Infraestrutura & Qualidade de Vida: Ambientes com Salas de Descompressão, Arena Gamer e Massoterapeutas no local.
• Apoio à Família & Finanças: Auxílio-Creche (para filhos até 5 anos / 60 meses), Cartão Bullla (Adiantamento Salarial e Crédito Consignado).
• Educação: Convênios com instituições educacionais (descontos de até 50% em cursos e faculdades).
• Lucros: Participação nos Lucros e Resultados (PLR).