Atendimento Sac Multiskill

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Transfer Trem

Plano de Saúde

Seguro de Vida

TotalPass

Convênios educacionais

PLR

Ambiente de trabalho moderno

Job summary

A Empresa com nome confidencial busca Consultor(a) de Atendimento Multiskill para atuar presencialmente no campus da Lapa, em São Paulo, oferecendo suporte multicanal via voz, chat e e-mail para uma grande plataforma de e-commerce e aplicativo de vídeos.

Você terá foco em resolução de demandas com orientação consultiva, contribuindo para a satisfação do cliente e a excelência operacional, com benefícios atrativos, carro-chefe de carreira JUMP! e participação nos lucros.

Qualifications

• Conhecimento básico no Pacote Office e ferramentas digitais.
• Perfil analítico, proativo e boa comunicação escrita e verbal.
• Disponibilidade para atuar presencialmente no campus da Lapa (SP).
• Vaga inclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).

Responsibilities

• Atendimento multicanal via voz, chat e e-mail com clareza, agilidade e eficiência.
• Analisar e tratar solicitações sobre pedidos, logística e entregas.
• Oferecer suporte consultivo para problemas técnicos e operacionais.
• Conduzir demandas com atenção aos procedimentos internos.
• Contribuir para a excelência na jornada do usuário e qualidade da operação.

Skills

Perfil analítico

Proativo

Boa comunicação escrita

Boa comunicação verbal

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Destaques da Vaga

Você é apaixonado por tecnologia, aplicativos e universo digital? Buscamos profissionais comunicativos, analíticos e com foco em resolução para atuar como Consultor(a) de Atendimento Multiskill prestando suporte de excelência para uma grande plataforma de e-commerce e aplicativo de vídeos!

Além de um ambiente moderno e inovador no Campus Lapa — com salas de descompressão, arena gamer e massoterapeutas —, oferecemos serviço de transfer gratuito a partir da estação de trem, plano de carreira acelerado (JUMP! em 3 meses), remuneração variável e um pacote de benefícios completo!

Principais Atividades

• Atendimento Multicanais: Realizar suporte multiskill via voz, chat e e-mail com clareza, agilidade e eficiência.
• Resolução de Demandas E-commerce: Analisar e tratar solicitações sobre pedidos, logística, entregas e processos operacionais da plataforma.
• Suporte Consultivo: Oferecer suporte focado na solução de problemas técnicos e operacionais, garantindo a satisfação do cliente.
• Acompanhamento de Processos: Fazer a correta condução das demandas com atenção aos detalhes e cumprimento dos procedimentos internos.
• Foco em Resultados: Contribuir para a excelência na jornada do usuário e qualidade da operação.

Requisitos e Perfil Desejado

• Ensino Médio completo.
• Maior de 18 anos.
• Conhecimento básico no Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais/apps.
• Perfil analítico, proativo e com boa comunicação escrita e verbal.
• Disponibilidade para atuar presencialmente no campus da Lapa (SP).
• Vaga Inclusiva: Aberta também para Pessoas com Deficiência (PCD).

Jornada e Local de Trabalho

Modalidade: 100% Presencial.

Local de Trabalho: Lapa / São Paulo - SP (Zona Oeste).

Diferencial de Acesso: Condomínio fechado com serviço de Transfer exclusivo (fretado/van) conectando a estação de trem ao Campus.

Escala: 5x2 (Segunda a Sexta ou conforme escala — 2 folgas semanais!).

Horário de Trabalho: Das 14:00 às 22:12 (Jornada de 07h12 diárias).

Remuneração & Pacote de Benefícios

• Salário Fixo: R$ 1.859,16 (Regime CLT) + Remuneração Variável.
• Plano de Carreira: Programa JUMP! (Oportunidades de promoção interna a partir de 3 meses) + Seleção Interna.
• Alimentação & Mobilidade: Vale-Alimentação ou Vale-Refeição + Vale-Transporte (com opção de Vale-Combustível para a madrugada) + Serviço de Transfer Trem/Campus.
• Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com dependentes), Seguro de Vida, Auxílio-Funeral e TotalPass.
• Infraestrutura & Qualidade de Vida: Ambientes com Salas de Descompressão, Arena Gamer e Massoterapeutas no local.
• Apoio à Família & Finanças: Auxílio-Creche (para filhos até 5 anos / 60 meses), Cartão Bullla (Adiantamento Salarial e Crédito Consignado).
• Educação: Convênios com instituições educacionais (descontos de até 50% em cursos e faculdades).
• Lucros: Participação nos Lucros e Resultados (PLR).