Menor Aprendiz de Agenda e Atendimento - banco de talentos

CEFIS - Centro de Excelência Física de Brasília; Brasília; On-site; BRL 39,060 - 55,800; Full time

Job summary

Uma clínica de excelência em Brasília está buscando um profissional para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem realizar o primeiro atendimento via chat, priorizar ligações e agendar consultas, enquanto esclarece dúvidas sobre serviços. O candidato ideal possui boa comunicação, agilidade e é proativo. A experiência prévia em clínicas é um diferencial. Oferecemos um ambiente dinâmico, onde você lidará com múltiplas demandas e terá oportunidade de crescimento.

Qualifications

• Experiência com atendimento em clínicas ou consultórios é um diferencial.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Conhecimento em sistemas de atendimento será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando a demanda do cliente.
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes.
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica.

Skills

Boa comunicação

Agilidade

Empatia

Organização

Proatividade

Job description

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES

• Realizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando a demanda do cliente;
• Priorizar o atendimento de ligações telefônicas, iniciando o atendimento por voze quando necessário, finalizando pelo WhatsApp, sempre registrando as informações corretamente;
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes; Vender exames e enviar orçamentos com clareza e agilidade;
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica;
• Atender clientes recorrentes com cuidado e prontidão, incluindo solicitações de receitas e retornos;
• Lidar com reclamações de forma empática e profissional;
• Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões da clínica;
• Seguir fluxos de atendimento e procedimentos internos da equipe;
• Manter organização e registro adequado dos atendimentos realizados.

REQUISITOS/ HABILIDADES E DIFERENCIAIS:

Boa comunicação, escrita e verbal;
Agilidade, atenção aos detalhes e organização;
Priorizar tarefas com autonomia e responsabilidade;
Empatia, paciência e postura profissional;
Flexibilidade, jogo de cintura e adaptação a imprevistos;
Proatividade e iniciativa no dia a dia;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
Diferencial: Experiência com atendimento em clínicas ou consultórios;
Diferencial: Conhecimento em nossos sistemas de atendimento;
Diferencial: Perfil calmo, resolutivo e eficiente sob pressão.
Horário: segunda à sexta: 12:48 às 21:00 com 1h de almoço

sábado 08:00 às 12:00