Descrição Do Trabalho
Atuar no atendimento ao cliente presencial e remoto na recepção da empresa, realizando o controle de acesso aos portões e o atendimento via e-mail, WhatsApp e interfone.
Responsável pelo controle e desenvolvimento de planilhas, cotação de produtos junto a fornecedores, emissão de etiquetas Zebra e gestão de recebíveis que ocorrerem na recepção.
O profissional prestará suporte direto à Direção e à Gerência, manterá o ambiente de trabalho organizad
Competências Técnicas (Hard Skills)
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Organização de arquivos físicos e digitais
- Controle e emissão de documentos (notas fiscais, relatórios, etc.)
- Atendimento telefônico e presencial
- Agendamento e controle de reuniões
- Noções básicas de finanças e contabilidade
- Conhecimento de sistemas administrativos ou ERP
- Digitação e redação de documentos
- Alimentação de planilhas e bancos de dados
- Recebimento e envio de correspondências
Competências Comportamentais (Soft Skills)
- Organização
- Proatividade
- Comunicação clara e cordial
- Trabalho em equipe
- Pontualidade e assiduidade
- Atenção aos detalhes
- Sigilo e discrição
- Agilidade com responsabilidade
- Resiliência diante de pressão
- Capacidade de seguir procedimentos e normas
Atividades do Cargo
- Realizar serviços e rotinas administrativas como atualizações de informações em bases de dados, preenchimento e emissões de documentos, relatórios, conhecimentos, listagens, notas, arquivamento de documentos, registros e encaminhamento de documentos e informações, manutenção e atualização de agendas.
- Apoiar nas atividades da área em suas solicitações, através da operação de sistemas e aplicativos, digitação, registros e contatos, para contribuir para a efetividade dos processos, observando a precisão e qualidade da informação e de serviços apoiamdo as atividades administrativas e operacionais da empresa.
- Monitorar pagamentos pendentes e solicitar pagamento junto aos pacientes.
- Organizar o almoxarifado semanalmente.
- Enviar e responder e-mails institucionais e operacionais.
- Realizar o fechamento de caixa ao final do expediente.
- Realizar o fechamento do setor, garantindo a conferência e o bom estado dos espaços de atendimento.
- Efetuar a multiplicação de conhecimento nas áreas em que atua.
- Cumprir as diretrizes estabelecidas da NR32.
- Participar de todos os treinamentos ofertados pelas Instituição.
- Participação em comissões, comitês, núcleos, e grupos multidisciplinares, estudos e pesquisas referentes aos programas e atividades institucionais.
Requisitos
- Conhecimento no Pacote Office
- Ensino Médio completo
- Desejável 1 ano de experiência na área
Observações sobre a remuneração
- Prestar suporte às rotinas administrativas da oficina, contribuindo para a organização dos processos e o controle das atividades do setor.
- Organizar, arquivar e manter atualizados documentos, registros e controles administrativos da oficina.
- Executar atividades relacionadas às notas fiscais, incluindo cadastro em portais de seguradoras, emissão para clientes e envio da documentação ao Centro de Serviços Compartilhados (CSC).
- Auxiliar nos processos de garantia junto às montadoras, organizando documentos e acompanhando o andamento das solicitações.
- Apoiar o acompanhamento de despesas, custos e demais controles administrativos da oficina.
- Atender clientes internos e externos, prestando informações e direcionando demandas conforme os procedimentos da empresa.
- Dar suporte às equipes técnica e administrativa, contribuindo para o bom funcionamento das operações da oficina.
- Fácil acesso ao bairro Cristal – Porto Alegre
Sobre a vaga
Estamos estruturando uma equipe para implementar nossa concessão de escolas em Porto Alegre - a POA Infra. Esta concessão é responsável por reformar todas as escolas municipais de Porto Alegre, além de construir 10 novas escolas e depois operá-las por 20 anos. É um projeto altamente desafiador do ponto de vista de planejamento e gerenciamento de múltiplos parceiros - sempre com um olhar especial para a comunidade escolar envolvida.
Buscamos um profissional para executar e apoiar as rotinas administrativas da base operacional, assegurando a organização documental, o controle de informações, o acompanhamento das demandas administrativas e o suporte ao Coordenador de Base e aos Gestores Operacionais das unidades escolares, contribuindo para a eficiência, padronização e continuidade dos processos de facilities da POA Infra.
Responsabilidades
- Executar as atividades administrativas da base regional, garantindo a organização e atualização dos registros e controles operacionais.
- Apoiar o Coordenador de Base no acompanhamento de demandas, pendências, prazos e atividades administrativas.
- Receber, registrar, organizar e encaminhar documentos e informações provenientes das unidades escolares.
- Atualizar planilhas, sistemas e ferramentas corporativas de acompanhamento operacional.
- Auxiliar na consolidação de informações para relatórios gerenciais, indicadores e apresentações.
- Organizar arquivos digitais e físicos, observando os padrões documentais estabelecidos pela empresa.
- Apoiar a comunicação entre a base regional, os Gestores Operacionais, a estrutura corporativa e os fornecedores.
- Controlar solicitações administrativas, acompanhando seus encaminhamentos e respectivos retornos.
- Apoiar o registro e acompanhamento de solicitações de materiais, equipamentos e serviços, em articulação com o Almoxarife e as áreas responsáveis.
- Auxiliar na organização de reuniões, agendas, treinamentos e atividades de mobilização operacional.
- Apoiar os processos administrativos relacionados à entrada de novas unidades escolares na operação.
- Preparar documentos, formulários e registros necessários às atividades administrativas da base.
- Identificar inconsistências nos controles administrativos e comunicar ao Coordenador de Base.
- Zelar pela confidencialidade das informações, pelo cumprimento das políticas internas e pelas boas práticas de proteção de dados.
- Executar outras atividades administrativas compatíveis com a função, conforme orientação da liderança imediata.
- Zelar pelo cumprimento do Código de Ética e Diretrizes de Compliance da empresa, atuando com ética, integridade e responsabilidade, reportando por meio dos canais oficiais qualquer conduta inadequada, cooperando com sigilo e transparência nos processos de apuração interna conduzidos pela área de Compliance.
- Cumprir as normas e políticas de segurança do trabalho, utilizando corretamente os EPIs e EPCs, comunicando prontamente quaisquer ocorrências ou não conformidades, e assegurando a destinação adequada dos resíduos, em conformidade com os procedimentos internos, exigências ambientais e normas de segurança operacional.
- Cumprir e zelar pelas diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo o tratamento adequado, seguro e transparente das informações pessoais, em conformidade com as políticas internas e a legislação vigente.
Formação
Ensino médio completo.
Desejável: Curso técnico ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Mínimo de 6 meses de experiência na área.