|Lojas Camicado| Assistente De Loja - Chapecó

Carreira Camicado; Chapecó; Teletrabalho; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Carreira Camicado está recrutando um Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto para atuar de forma totalmente remota. Você será o ponto de contato principal para usuários, oferecendo suporte rápido e preciso, com foco em experiência positiva.

Buscamos alguém proativo, com excelente comunicação, empatia e habilidade para trabalhar de forma autogerenciada em ambiente virtual, respondendo via chat, e-mail e telefone, registrando interações e ajudando a identificar tendências para melhoria de

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone.
• Capacidade de ouvir, entender e responder às necessidades dos usuários.
• Habilidade de registrar interações com precisão no sistema de atendimento.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de alta qualidade via chat, e-mail e telefone.
• Investigar e resolver questões de clientes com foco na solução.
• Documentar interações e soluções no sistema de rastreamento.
• Identificar tendências de consultas e repassar feedback às equipes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Trabalho remoto

Resolução de problemas

Empatia

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto

Nosso cliente está em busca de um Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto para se juntar à sua equipe, que opera de forma totalmente remota. Esta função é essencial para fornecer suporte excepcional aos nossos usuários, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com rapidez e precisão, independentemente da localização. Você será um ponto de contato vital, ajudando a resolver problemas, responder a perguntas e garantir uma experiência positiva com nossos serviços. Procuramos um profissional proativo, com forte capacidade de comunicação e um desejo genuíno de ajudar os outros, que se sinta confortável em um ambiente de trabalho virtual e autogerenciado.

• Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade através de chat online, e-mail e telefone, mantendo um tom profissional e amigável.
• Investigar e resolver questões de clientes relacionadas a produtos, serviços e contas de forma eficiente.
• Documentar precisamente todas as interações com clientes e as soluções fornecidas no sistema de rastreamento.
• Identificar tendências em consultas de clientes e fornecer feedback para as equipes de produto e desenvolvimento.
• Manter um conhecimento aprofundado dos produtos e serviços oferecidos pelo nosso cliente.