Gerente De Pós Vendas

P.B Lopes & Cia Ltda; Dourados; Teletrabalho; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A P.B Lopes & Cia Ltda procura um Agente de Atendimento ao Cliente Remoto para atuar na área de pós-venda. O profissional irá atender clientes pelos canais digitais e telefônicos, gerenciar trocas, devoluções e reenvios, e fornecer atualizações sobre o status de pedidos, registrando tudo no CRM.

O candidato ideal possui excelente comunicação, empatia e capacidade de transformar cada interação em uma experiência positiva para o cliente, contribuindo para a satisfação e fidelização.

Qualificações

• Habilidário com fortes habilidades de comunicação e empatia.
• Capacidades de atender via canais digitais e telefônicos.
• Atenção a detalhes no registro de interações no CRM.

Responsabilidades

• Atender clientes via canais digitais e telefônicos para solução de questões de pós-venda.
• Processar solicitações de trocas, devoluções e reenvios conforme políticas da empresa.
• Fornecer informações sobre o status de pedidos e processos logísticos.
• Registrar detalhadamente todas as interações e resoluções no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Conhecimentos

Comunicação excepcional

Empatia

Proatividade

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento ao Cliente Remoto - Pós-Venda

12200000 São José dos Campos / Remoto Placements24

Descrição Do Trabalho

Nosso cliente busca um Agente de Atendimento ao Cliente dedicado para atuar na área de pós-venda, operando integralmente de forma remota . Esta posição é fundamental para garantir a satisfação dos clientes após a compra, auxiliando em questões relacionadas a entregas, trocas, devoluções e uso dos produtos. O agente ideal possui excelente comunicação, empatia e a capacidade de transformar qualquer interação em uma experiência positiva, reforçando o compromisso do nosso cliente com a excelência no atendimento.

• Atender clientes via canais digitais e telefônicos para solução de questões de pós-venda.
• Processar solicitações de trocas, devoluções e reenvios conforme as políticas da empresa.
• Fornecer informações sobre o status de pedidos e processos logísticos.
• Registrar detalhadamente todas as interações e resoluções no sistema de CRM.
• Identificar